職位描述
大客戶拓展銀行酒店/民宿
崗位職責:
1.制定公司大客戶團購營銷整體方案，并對重點客戶進行分類管理，確保階段性績效指標的達成。
2.組織建立客戶檔案庫及營銷數(shù)據(jù)庫，收集歸納分析部門各項運作數(shù)據(jù)，為公司決策及相關部門工作提供可靠依據(jù)。
3.協(xié)助公司制定客戶服務體系發(fā)展戰(zhàn)略，建設客戶成長體系、搭建特色化服務管理體系；
4.按照公司統(tǒng)一部署，做好客戶滿意度調(diào)查部署，制定并實施客戶滿意度方案，提升整體客戶服務品質(zhì)。
5.對部門預算進行有效管理，合理控制費用。
6.建設、管理與培養(yǎng)客服團隊，實現(xiàn)部門內(nèi)部人才可持續(xù)發(fā)展。
任職要求:
年齡：40歲以下
學歷：本科及以上學歷
專業(yè)：管理或市場營銷類專業(yè)
資格或持證要求：無
培訓經(jīng)歷：無
工作經(jīng)歷：3年以上管理崗位工作經(jīng)歷，從事過商業(yè)、服務行業(yè)，銀行業(yè)、酒店業(yè)等客戶管理及銷售工作者優(yōu)先。
綜合素質(zhì)：（勝任力、性格特征及綜合素質(zhì)等）：
（1）形象氣質(zhì)佳，具備豐富的客戶服務專業(yè)知識，熟悉客戶關系管理原則和方法，熟悉客服工作的系統(tǒng)化運行模式及操作流程。
（2）優(yōu)秀的組織計劃、溝通協(xié)調(diào)和人際交往能力，一定的開拓能力和資源整合能力，良好的語言文字表達能力；具備較強的服務意識和團隊協(xié)作意識。
（3） 良好的職業(yè)道德，工作嚴謹、誠信正直、廉潔自律。
工作地點
蘭州城關區(qū)國芳商務寫字樓國芳集團
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