雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
汽車(chē)電話(huà)客服
技能要求：
外呼客服，售前電話(huà)客服
崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；
2、收集客戶(hù)資料并進(jìn)行收集歸檔；
3、熟悉公司產(chǎn)品及服務(wù)，了解客戶(hù)需求，能夠?yàn)榭蛻?hù)提出個(gè)性化的解決方案；
4、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
6、完成上級(jí)安排的其它工作。
任職資格：
1、20-30歲，口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力；
2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
公司福利：
五險(xiǎn)，餐補(bǔ)、員工體檢，省外旅游、節(jié)假日福利！
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、彈性工作、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
太原萬(wàn)柏林區(qū)匯航五菱寶駿(新晉祠路店)
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職位發(fā)布者
王曉梅/人事
昨日活躍立即溝通
山西友信汽車(chē)貿(mào)易有限公司山西友信汽車(chē)貿(mào)易有限公司成立于1995年，現(xiàn)公司人員達(dá)到800余人。公司始終以“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、服務(wù)、創(chuàng)新”的理念為宗旨，以創(chuàng)造誠(chéng)信和諧的汽車(chē)銷(xiāo)售文化為目標(biāo)。作為汽車(chē)生產(chǎn)商與用戶(hù)之間的紐帶和橋梁，我公司時(shí)刻跟蹤市場(chǎng)信息，積極貫徹執(zhí)行國(guó)家的法規(guī)政策。公司從1998年至今連續(xù)不斷的被省農(nóng)行評(píng)選為“AAA”級(jí)信譽(yù)度企業(yè)。在管理上我公司一直堅(jiān)持“以人為本”的觀(guān)念。高素質(zhì)的員工為公司的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，定期的員工素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)的交流，使友信的銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)水平日漸提高。2004年投入使用的“友信汽貿(mào)廣場(chǎng)”占地20余畝，營(yíng)業(yè)面積達(dá)13000多平方米。使公司真正實(shí)現(xiàn)了集汽車(chē)貿(mào)易、維修、配件、信息反饋的標(biāo)準(zhǔn)的“4S”店。新址位于太榆路89號(hào)，距環(huán)城高速公路入口不到5公里，對(duì)面是北營(yíng)火車(chē)站及貨場(chǎng)，地理位置優(yōu)越，交通便利。目前，公司全面代理的品牌有：五菱、寶駿、別克、雪佛蘭、榮威，隨著公司實(shí)力的不斷壯大，我們定將會(huì)有更大的成就，我們期待著您的關(guān)注和支持！
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