崗位職責(zé):
1定期電話回訪客戶,調(diào)查客戶滿意度情況,收集整理客戶反饋意見。
2、設(shè)備問題一直未得到妥善解決的情況,服務(wù)中心通知售后服務(wù)部,售后服務(wù)部應(yīng)及時(shí)給出設(shè)備維修情況說明(內(nèi)容:設(shè)備故障;售服人員處理情況;問題解決需哪些部門協(xié)同配合等)。
3、服務(wù)中心根據(jù)上述情況,組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門與售后部門一起討論解決方案,并將結(jié)果上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審批,最后實(shí)施存檔。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職條件:
1、大專以上文化程度,能熟練運(yùn)用辦公軟件。
2、有較強(qiáng)的溝通能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和良好的服務(wù)意識。
3、對待工作認(rèn)真,負(fù)責(zé)、細(xì)心。
職位福利:五險(xiǎn)一金、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、彈性工作、節(jié)日福利、包住、餐補(bǔ)、周末雙休
職位亮點(diǎn):8小時(shí)雙休工作制,五險(xiǎn)一金,中外合資企業(yè)