1、收集客戶在使用產(chǎn)品過程中的質(zhì)量問題反饋,并將信息需要進(jìn)行分析和整理,以便找出產(chǎn)品存在的潛在問題。
2、通過分析客戶反饋和診斷結(jié)果與生產(chǎn)、研發(fā)等部門密切合作,協(xié)助監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量。
3、撰寫詳細(xì)的技術(shù)支持文件和報(bào)告,以便為其他員工提供培訓(xùn)材料。
4、與客戶保持良好的關(guān)系,了解客戶的需求和期望,及時(shí)解決客戶的問題。
5、能適應(yīng)短期出差。