設(shè)備交付后穩(wěn)定運行,支撐銷售目標達成。
2. 主導(dǎo)客戶售后需求響應(yīng)與問題解決,協(xié)調(diào)技術(shù)、產(chǎn)品等跨部門
資源處理設(shè)備故障、運維優(yōu)化等事宜,簽訂售后維保協(xié)議,審核售后
款項結(jié)算相關(guān)事務(wù)。
3. 根據(jù)不同行業(yè)客戶需求制定培訓(xùn)方案,提升客戶團隊設(shè)備操作
與維護能力。
4. 定期收集售后數(shù)據(jù)與客戶反饋,形成分析報告,驅(qū)動產(chǎn)品缺陷
修復(fù)與下一代產(chǎn)品迭代優(yōu)化。
5. 擁有自身行業(yè)客戶資源,維護核心客戶關(guān)系,深挖客戶售后增
值服務(wù)需求,拓展維保續(xù)約、升級改造等二次業(yè)務(wù)。
6. 組建并管理高效售后團隊,涵蓋技術(shù)支持、培訓(xùn)講師、現(xiàn)場運
維等職能,明確團隊分工與考核機制;協(xié)同銷售、產(chǎn)品部門推進項目
交付,保障項目驗收順利完成。
7. 收集市場信息,定期形成客戶的跟蹤及競爭對手的分析
任職要求
· 本科及以上學(xué)歷,計算機、自動化、電子工程、機械工程等相關(guān)
專業(yè),碩士/MBA 優(yōu)先。
· x 年以上工作經(jīng)驗,其中至少 x 年以上在無人機、機器人、無人車
或高端智能裝備領(lǐng)域,從事過銷售、市場營銷、產(chǎn)品管理或綜合項目
管理角色。
· 至少 x 年以上團隊管理經(jīng)驗,帶領(lǐng)過跨職能團隊。
· 有從 0 到 1 搭建業(yè)務(wù)線或成功帶領(lǐng)產(chǎn)品實現(xiàn)規(guī)?;N售的經(jīng)驗
者優(yōu)先。
· 知識與能力:
· 硬性要求: 深刻理解移動機器人(至少其中之一)的技術(shù)架構(gòu)、
應(yīng)用場景與行業(yè)痛點。
· 商業(yè)敏銳度: 出色的市場分析、商業(yè)建模、預(yù)算管理與 P&L 能力。
具備成熟的客戶關(guān)
系管理和大項目運作經(jīng)驗。
· 領(lǐng)導(dǎo)力: 卓越的團隊領(lǐng)導(dǎo)、跨部門溝通與資源整合能力,能在快
節(jié)奏和不確定的環(huán)境
中推動目標達成。
· 思維模式: 強烈的結(jié)果導(dǎo)向和客戶導(dǎo)向意識,兼具戰(zhàn)略思維與卓
越的執(zhí)行力
· 擁有 AI 算法或軟硬件一體產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)背景。
· 在智慧城市、工業(yè)制造、能源巡檢、應(yīng)急消防等具體行業(yè)有豐富的
項目落地經(jīng)驗。
· 擁有廣泛的行業(yè)人脈與生態(tài)資源