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1、建全消保制度體系，推動落實監(jiān)管要求于產(chǎn)品設(shè)計、營銷、承保、理賠等全業(yè)務(wù)流程；

2、牽頭處理客戶投訴（含疑難投訴），分析溯源推動整改，降低投訴率及監(jiān)管轉(zhuǎn)辦量；

3、開展新產(chǎn)品、服務(wù)、宣傳材料及條款的消保審查與風險評估，提出合規(guī)優(yōu)化建議；

4、組織面向客戶及內(nèi)部員工（尤其銷售客服理賠）的消保宣傳教育與專項能力培訓；

5、對接金融監(jiān)管機構(gòu)，負責消保報告、迎檢及政策跟蹤解讀，確保工作持續(xù)合規(guī)；

6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。


任職要求：

1、本科及以上學歷，保險、數(shù)學、統(tǒng)計、金融等相關(guān)專業(yè)。

2、專業(yè)知識要求：具備良好的溝通表達、團隊協(xié)作、邏輯分析、客戶導向、抗壓調(diào)節(jié)、創(chuàng)新突破等能力，了解保險市場相關(guān)情況，熟悉保險相關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟悉辦公軟件（office、excel、ppt等）的操作和使用等。

4、工作經(jīng)驗：2年左右，有健康險核保、理賠相關(guān)工作經(jīng)驗。