崗位職責(zé):
1.輪崗階段 (0-6個(gè)月):在不同核心理賠崗位輪換學(xué)習(xí),熟悉車(chē)險(xiǎn)理賠政策、流程、規(guī)則及系統(tǒng)操作,在導(dǎo)師指導(dǎo)下,參與真實(shí)案件處理。
(1)醫(yī)學(xué)背景方向: 學(xué)習(xí)人傷案件查勘、傷情判斷、醫(yī)療費(fèi)用審核、傷殘鑒定跟蹤、人傷賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用等。
(2)車(chē)輛背景方向: 學(xué)習(xí)車(chē)輛查勘定損、事故車(chē)損失評(píng)估、維修方案及工時(shí)費(fèi)核定、零配件價(jià)格查詢(xún)、與修理廠(chǎng)溝通協(xié)調(diào)等。
(3)保險(xiǎn)背景方向: 全面學(xué)習(xí)各崗位知識(shí),側(cè)重保險(xiǎn)條款解讀、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、理算核賠、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、流程優(yōu)化等。
2.完成輪崗學(xué)習(xí)報(bào)告,參與階段性評(píng)估。
3.積極參與部門(mén)會(huì)議、培訓(xùn)及項(xiàng)目。
4.定崗后 (6個(gè)月后):根據(jù)定崗方向,承擔(dān)相應(yīng)崗位的獨(dú)立或協(xié)同工作職責(zé)。(根據(jù)發(fā)展方向)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、知識(shí)分享或初級(jí)管理職責(zé)。
(1)持續(xù)提升專(zhuān)業(yè)能力,確保案件處理的準(zhǔn)確性、時(shí)效性和合規(guī)性。
(2)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)(包括被保險(xiǎn)人和維修單位/醫(yī)院)溝通與服務(wù)。
(3)參與流程優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)管控及數(shù)據(jù)分析工作。
任職要求:
1.應(yīng)屆碩士及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)類(lèi)(臨床醫(yī)學(xué)、法醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、藥學(xué)等)、車(chē)輛工程/汽車(chē)服務(wù)工程/交通運(yùn)輸、保險(xiǎn)學(xué)/精算學(xué)/金融學(xué)/經(jīng)濟(jì)學(xué)/法學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿與快速學(xué)習(xí)能力: 渴望深入了解車(chē)險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù),能快速掌握新知識(shí)、新技能。
3.優(yōu)秀的分析與解決問(wèn)題能力: 能夠基于事實(shí)和數(shù)據(jù),進(jìn)行邏輯分析,判斷風(fēng)險(xiǎn),解決復(fù)雜問(wèn)題。
4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力: 清晰表達(dá),善于傾聽(tīng),能與內(nèi)外部客戶(hù)(查勘員、修理廠(chǎng)、醫(yī)院、法務(wù)、被保險(xiǎn)人等)進(jìn)行有效溝通。
5.責(zé)任心與原則性: 工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),有高度的責(zé)任心和職業(yè)道德,堅(jiān)持合規(guī)操作。
6.抗壓能力與適應(yīng)性: 能適應(yīng)快節(jié)奏、多任務(wù)處理的工作環(huán)境,在壓力下保持穩(wěn)定表現(xiàn)。
7.團(tuán)隊(duì)合作精神: 樂(lè)于分享,積極融入團(tuán)隊(duì)。
8.加分項(xiàng): 對(duì)保險(xiǎn)行業(yè),特別是車(chē)險(xiǎn)理賠有濃厚興趣和一定了解。持有駕照并具備一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)。