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崗位職責(zé)：

1、建全消保制度體系，推動(dòng)落實(shí)監(jiān)管要求于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、承保、理賠等全業(yè)務(wù)流程。；

2、牽頭處理客戶投訴（含疑難投訴），分析溯源推動(dòng)整改，降低投訴率及監(jiān)管轉(zhuǎn)辦量；

3、開展新產(chǎn)品、服務(wù)、宣傳材料及條款的消保審查與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提出合規(guī)優(yōu)化建議；

4、組織面向客戶及內(nèi)部員工（尤其銷售客服理賠）的消保宣傳教育與專項(xiàng)能力培訓(xùn)；

5、對(duì)接金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)消保報(bào)告、迎檢及政策跟蹤解讀，確保工作持續(xù)合規(guī)；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求；

1、碩士及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、金融等相關(guān)專業(yè)。

2、具備良好的溝通表達(dá)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、邏輯分析、客戶導(dǎo)向、抗壓調(diào)節(jié)、創(chuàng)新突破等能力；

3、了解保險(xiǎn)市場(chǎng)相關(guān)情況，熟悉保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉辦公軟件（office、excel、ppt等）的操作和使用等。