職位描述
車險(xiǎn)增值服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)車險(xiǎn)增值服務(wù)的落地執(zhí)行，包括但不限于道路救援、代駕服務(wù)、車輛檢測(cè)等，協(xié)調(diào)第三方服務(wù)商（如救援機(jī)構(gòu)、代駕公司），確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、流程順暢；
2.負(fù)責(zé)搭建和優(yōu)化C使用、B端服務(wù)對(duì)接、作業(yè)管理系統(tǒng)，提升運(yùn)營(yíng)效率；
3.處理增值服務(wù)過(guò)程中的客戶反饋與異常問(wèn)題（如救援延遲、服務(wù)質(zhì)量投訴）快速跟進(jìn)解決，同步記錄問(wèn)題原因并形成報(bào)告；
1.負(fù)責(zé)車險(xiǎn)增值服務(wù)的落地執(zhí)行，包括但不限于道路救援、代駕服務(wù)、車輛檢測(cè)等，協(xié)調(diào)第三方服務(wù)商（如救援機(jī)構(gòu)、代駕公司），確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、流程順暢；
2.負(fù)責(zé)搭建和優(yōu)化C使用、B端服務(wù)對(duì)接、作業(yè)管理系統(tǒng)，提升運(yùn)營(yíng)效率；
3.處理增值服務(wù)過(guò)程中的客戶反饋與異常問(wèn)題（如救援延遲、服務(wù)質(zhì)量投訴）快速跟進(jìn)解決，同步記錄問(wèn)題原因并形成報(bào)告；
4.定期整理增值服務(wù)數(shù)據(jù)（如服務(wù)量、客戶滿意度、問(wèn)題發(fā)生率），分析服務(wù)短板，向團(tuán)隊(duì)提出優(yōu)化建議（如調(diào)整服務(wù)商、簡(jiǎn)化服務(wù)申請(qǐng)流程）；
5.負(fù)責(zé)增值服務(wù)供應(yīng)商費(fèi)用結(jié)算；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、汽車服務(wù)、客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.３-５年車險(xiǎn)行業(yè)或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉車險(xiǎn)增值服務(wù)流程（如救援、代駕）者優(yōu)先；無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需具備快速學(xué)習(xí)能力，接受公司系統(tǒng)培訓(xùn)；
3.熟練使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)整理及分析能力；普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，能高效對(duì)接客戶與服務(wù)商；
4.具備較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心，能應(yīng)對(duì)客戶緊急需求（如深夜救援等）。
5.負(fù)責(zé)增值服務(wù)供應(yīng)商費(fèi)用結(jié)算；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、汽車服務(wù)、客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.３-５年車險(xiǎn)行業(yè)或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉車險(xiǎn)增值服務(wù)流程（如救援、代駕）者優(yōu)先；無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需具備快速學(xué)習(xí)能力，接受公司系統(tǒng)培訓(xùn)；
3.熟練使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)整理及分析能力；普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，能高效對(duì)接客戶與服務(wù)商；
4.具備較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心，能應(yīng)對(duì)客戶緊急需求（如深夜救援等）。
工作地點(diǎn)
北京昌平區(qū)泰康研修院(東門)
相似職位
- 中國(guó)人壽團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)1.5-2.5萬(wàn)·13薪
北京 - 西城
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司白紙坊東街營(yíng)銷服務(wù)部(王立芝團(tuán)隊(duì)) - 客戶銷售代表1.5-2萬(wàn)
北京 - 西城
中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司西城西單營(yíng)銷服務(wù)部 - 保險(xiǎn)顧問(wèn)1-1.2萬(wàn)
北京 - 石景山
中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司(順馨團(tuán)隊(duì)) 北京 - 西城
中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司1- 保險(xiǎn)顧問(wèn)2.5-5萬(wàn)
北京 - 西城
中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司 - 保險(xiǎn)代理人1-2萬(wàn)
北京 - 通州
泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司北京西城第二支公司(飛躍團(tuán)隊(duì))
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王小倩/HR
昨日活躍立即溝通
泰康在線
泰康在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立于 2015年 11月 18日，是首家由國(guó)內(nèi)大型保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)起成立的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。作為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的全資子公司，泰康在線以“保險(xiǎn)+科技”、“保險(xiǎn)+服務(wù)”為主要商業(yè)模式，充分融合泰康保險(xiǎn)集團(tuán)現(xiàn)代金融服務(wù)元素，專注于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新開(kāi)拓。泰康在線”）成立于 2015年 11月 18日，是首家由國(guó)內(nèi)大型保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)起成立的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。作為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的全資子公司，泰康在線以“保險(xiǎn)+科技”、“保險(xiǎn)+服務(wù)”為主要商業(yè)模式，充分融合泰康保險(xiǎn)集團(tuán)現(xiàn)代金融服務(wù)元素，專注于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新開(kāi)拓。
公司主頁(yè)