職位描述
投訴管理保險(xiǎn)
職責(zé)描述：
負(fù)責(zé)投訴案件跟蹤與處理；
負(fù)責(zé)與各地監(jiān)管消保局對接；
負(fù)責(zé)投訴問題相關(guān)環(huán)節(jié)的流程優(yōu)化意見反饋；
負(fù)責(zé)制定咨訴管理相關(guān)制度與規(guī)則；
負(fù)責(zé)投訴維護(hù)費(fèi)管理；
負(fù)責(zé)車險(xiǎn)投訴系統(tǒng)建設(shè)及優(yōu)化；
負(fù)責(zé)與其他各部門對接投訴相關(guān)工作。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，汽車、保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)；
2.具備3年以上車險(xiǎn)內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)，或1年以上車險(xiǎn)投訴管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3.具備良好的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃執(zhí)行能力，掌握車險(xiǎn)理賠管理的知識和技能，熟悉監(jiān)管規(guī)定、客戶管理，了解保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
負(fù)責(zé)投訴案件跟蹤與處理；
負(fù)責(zé)與各地監(jiān)管消保局對接；
負(fù)責(zé)投訴問題相關(guān)環(huán)節(jié)的流程優(yōu)化意見反饋；
負(fù)責(zé)制定咨訴管理相關(guān)制度與規(guī)則；
負(fù)責(zé)投訴維護(hù)費(fèi)管理；
負(fù)責(zé)車險(xiǎn)投訴系統(tǒng)建設(shè)及優(yōu)化；
負(fù)責(zé)與其他各部門對接投訴相關(guān)工作。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，汽車、保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)；
2.具備3年以上車險(xiǎn)內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)，或1年以上車險(xiǎn)投訴管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3.具備良好的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃執(zhí)行能力，掌握車險(xiǎn)理賠管理的知識和技能，熟悉監(jiān)管規(guī)定、客戶管理，了解保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
工作地點(diǎn)
北京昌平區(qū)泰康研修院(東門)
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職位發(fā)布者
王小倩/HR
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泰康在線
泰康在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立于 2015年 11月 18日，是首家由國內(nèi)大型保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)起成立的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。作為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的全資子公司，泰康在線以“保險(xiǎn)+科技”、“保險(xiǎn)+服務(wù)”為主要商業(yè)模式，充分融合泰康保險(xiǎn)集團(tuán)現(xiàn)代金融服務(wù)元素，專注于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新開拓。泰康在線”）成立于 2015年 11月 18日，是首家由國內(nèi)大型保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)起成立的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。作為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的全資子公司，泰康在線以“保險(xiǎn)+科技”、“保險(xiǎn)+服務(wù)”為主要商業(yè)模式，充分融合泰康保險(xiǎn)集團(tuán)現(xiàn)代金融服務(wù)元素，專注于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新開拓。
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