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售后客服：
1、處理線上電商平臺(tái)店鋪的售后工單、申訴、物流、投訴、異常等工作；
2、維護(hù)售后評(píng)分，提升店鋪售后服務(wù)整體數(shù)據(jù)，保證店鋪綜合評(píng)分；
3、及時(shí)跟進(jìn)、處理售后訂單狀態(tài)，完成售后工作閉環(huán)，確?？蛻魸M意度；
4、整理并定期反饋客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化工作流程。

任職要求：
1、電腦打字速度快，電腦操作熟練，熟悉辦公軟件；
2、具備良好的協(xié)調(diào)談判能力和心理調(diào)節(jié)能力；
3、具備良好的溝通和學(xué)習(xí)能力，思想敏捷，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、性格開朗，積極主動(dòng)，善于表達(dá)，有上進(jìn)心；
5、抗壓能力強(qiáng)，能夠接受客服早晚班工作制；
6、售前、售后崗位2選1，可根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)選擇或入職培訓(xùn)后分配。

無經(jīng)驗(yàn)考慮本崗位的基本要求：
1、電腦打字速度40字/分鐘左右（經(jīng)常練習(xí)有短期提升至60字+的可能）；
2、性格開朗，善于溝通，心態(tài)調(diào)節(jié)能力優(yōu)秀。

福利待遇：
1、試用期1-2個(gè)月，底薪4000元，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（不會(huì)因應(yīng)屆/無經(jīng)驗(yàn)而縮減）；
2、轉(zhuǎn)正后綜合薪資6000-12000元（底薪+績(jī)效提成+每日業(yè)績(jī)紅包，目前記錄25500元，有能力盡情展現(xiàn)）；
3、底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+每日業(yè)績(jī)紅包+五險(xiǎn)；
4、年輕團(tuán)隊(duì)氣氛活潑，定期培訓(xùn)（崗位晉升）；
5、包住宿（入職即可安排，配置齊全，沒有上下鋪，女生宿舍雙人間）。
歡迎喜歡電商行業(yè)并且有目標(biāo)、肯上進(jìn)的小伙伴們加入！