職位描述
物業(yè)公司
（1）負(fù)責(zé)客服前臺(tái)來(lái)電來(lái)訪，處理客戶報(bào)修及投訴、報(bào)事報(bào)修；
（2）通過(guò)前臺(tái)良好的辦公環(huán)境及各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作的執(zhí)行，樹(shù)立良好的客戶服務(wù)形象，確保良好的客戶滿意度。；
（3）負(fù)責(zé)收取物業(yè)供暖相關(guān)費(fèi)用
（4）負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理、協(xié)調(diào)本部門(mén)的外聯(lián)及突發(fā)事件；
（5）交辦其他工作。
（2）通過(guò)前臺(tái)良好的辦公環(huán)境及各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作的執(zhí)行，樹(shù)立良好的客戶服務(wù)形象，確保良好的客戶滿意度。；
（3）負(fù)責(zé)收取物業(yè)供暖相關(guān)費(fèi)用
（4）負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理、協(xié)調(diào)本部門(mén)的外聯(lián)及突發(fā)事件；
（5）交辦其他工作。
任職資格
（1）?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
（2）具備1年以上客服前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
（3）具有良好溝通能力，熟悉，樂(lè)觀、積極、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)靈敏；
（4）要求有“客戶為先”得服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
（5）具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，熟練掌握辦公軟件技能等。
（2）具備1年以上客服前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
（3）具有良好溝通能力，熟悉，樂(lè)觀、積極、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)靈敏；
（4）要求有“客戶為先”得服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
（5）具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，熟練掌握辦公軟件技能等。
工作地點(diǎn)
昌平區(qū)北京城建·國(guó)譽(yù)燕園
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北京城承物業(yè)北京城承物業(yè)管理有限責(zé)任公司，隸屬于北京城建，國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，成立于1995年5月8日，注冊(cè)資本金500萬(wàn)元，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、北京物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、北京市政府采購(gòu)名錄企業(yè)，北京市保障性住房物業(yè)服務(wù)名錄企業(yè)。在同行業(yè)率先通過(guò)了 ISO9001：2000質(zhì)量體系、ISO14000環(huán)境體系和OHSAS18000職業(yè)健康安全體系等國(guó)際體系認(rèn)證。城承物業(yè)始終堅(jiān)持“客戶是我們永遠(yuǎn)的朋友”的服務(wù)理念，秉承“誠(chéng)實(shí)守信，精心竭力”的質(zhì)量方針，運(yùn)用超前的管理理念和創(chuàng)造性的思維，不斷探索物業(yè)管理新模式。憑借規(guī)范化的管理、專業(yè)化的服務(wù)，目前物業(yè)管理面積已達(dá)700余萬(wàn)平米。物業(yè)類型涉及寫(xiě)字樓、大型商業(yè)、學(xué)校、廠房、酒店公寓、住宅、軍隊(duì)社會(huì)化保障項(xiàng)目等。公司網(wǎng)址：http://www.bcpmg.com/全國(guó)服務(wù)熱線：400-630-0763
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