崗位職責:
1、負責客戶服務(wù)工作:客戶接待、客戶資料建檔、老客戶關(guān)系維護,客戶投訴建議處理,客戶滿意度調(diào)查,顧客回訪等。
2、負責科室人員管理(排班、醫(yī)護團隊關(guān)系協(xié)調(diào)等)。
3、對下貫徹醫(yī)院經(jīng)營管理思想,對上傳達科室管理需求。執(zhí)行醫(yī)院制度并監(jiān)督落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改及反饋。
4、負責科室物料盤點、申請、派發(fā)使用。
5、負責科室設(shè)備設(shè)施維護報修工作,安全管理,確保正常營業(yè)。
6、保證科室各類報表的制作精準無誤。
7、主持科室分析總結(jié)會議,不斷提高患者和科室成員滿意度。
8、負責完成上司安排的其他工作。
任職要求
1、 具備良好的管理能力和服務(wù)意識
2、能夠激勵團隊,提高員工工作積極性