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更新于 8月20日

外貿(mào)業(yè)務(wù)助理

5000-8000元
  • 嘉興嘉善縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

Amazon英語歐美區(qū)域電子設(shè)備制造貿(mào)易/進(jìn)出口
一、客戶溝通與需求響應(yīng)
  • 產(chǎn)品咨詢對(duì)接:作為客戶與公司的首要聯(lián)絡(luò)人,通過郵件、電話等渠道,向客戶介紹自行車車燈的產(chǎn)品信息(如亮度、續(xù)航時(shí)間、防水等級(jí)、安裝方式、適用車型等),解答基礎(chǔ)技術(shù)咨詢(如 LED 型號(hào)、電池類型、充電方式等)。英語需要作為主要工作語言,口語流利?。。?/li>
  • 樣品管理:根據(jù)客戶需求協(xié)助安排樣品寄送,包括確認(rèn)樣品型號(hào)、定制要求(如 logo 印刷、包裝設(shè)計(jì)),跟進(jìn)樣品生產(chǎn)、質(zhì)檢、快遞安排,并跟蹤客戶對(duì)樣品的反饋(如測(cè)試結(jié)果、改進(jìn)建議)。
  • 客戶關(guān)系維護(hù):定期回訪客戶,了解其對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)、市場(chǎng)銷售情況,收集潛在需求(如新款車燈功能、特殊規(guī)格定制),更新客戶檔案(包括偏好、合作歷史、信用記錄等)。
二、訂單處理與全流程跟進(jìn)
  • 生產(chǎn)與備貨協(xié)調(diào):對(duì)接生產(chǎn)部門,傳遞訂單中的產(chǎn)品細(xì)節(jié)(如外觀顏色、配件清單),跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,及時(shí)反饋可能影響交貨期的問題(如原材料短缺、工藝調(diào)整),并與客戶溝通解決方案。
  • 物流與清關(guān)支持:聯(lián)系貨代安排運(yùn)輸(海運(yùn)、空運(yùn)或快遞),根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)(如歐盟、北美、東南亞等)要求,準(zhǔn)備合規(guī)的清關(guān)文件,包括商業(yè)發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證,以及自行車車燈必需的認(rèn)證文件(如 CE、RoHS、FCC、CPSC 等),確保貨物順利通關(guān)。
  • 訂單變更與售后:處理客戶的訂單變更需求(如增減數(shù)量、修改交貨期),同步更新相關(guān)單據(jù)并通知各環(huán)節(jié);對(duì)于客戶反饋的產(chǎn)品問題(如質(zhì)量缺陷、功能故障),協(xié)助售后團(tuán)隊(duì)收集信息、協(xié)調(diào)退換貨或維修方案,維護(hù)客戶滿意度。
三、文件管理
  • 認(rèn)證文件整理:整理自行車車燈的各類國(guó)際認(rèn)證證書及測(cè)試報(bào)告,根據(jù)客戶所在市場(chǎng)的法規(guī)要求,及時(shí)提供對(duì)應(yīng)的文件(如出口歐洲需 CE 認(rèn)證,出口美國(guó)需 FCC 和 CPSC 認(rèn)證),并跟蹤證書的有效期,協(xié)助更新。
  • 文件歸檔:將訂單相關(guān)的合同、單據(jù)、溝通記錄、認(rèn)證文件等分類歸檔,確??勺匪?,便于后續(xù)查詢和數(shù)據(jù)分析。
四、市場(chǎng)與業(yè)務(wù)支持
  • 市場(chǎng)信息收集:協(xié)助收集目標(biāo)市場(chǎng)(如騎行愛好者集中的國(guó)家 / 地區(qū))的行業(yè)動(dòng)態(tài),包括競(jìng)品信息(如其他品牌車燈的價(jià)格、功能、市場(chǎng)份額)、政策法規(guī)(如進(jìn)口關(guān)稅、環(huán)保要求、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)更新)、消費(fèi)趨勢(shì)(如智能車燈、太陽能車燈的流行度),整理成報(bào)告供業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)參考。
  • 報(bào)價(jià)與成本核算支持:協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià),整理車燈的生產(chǎn)成本、包裝費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)等數(shù)據(jù),結(jié)合市場(chǎng)行情提供報(bào)價(jià)建議;對(duì)于客戶的定制需求(如特殊功能開發(fā)),協(xié)助對(duì)接研發(fā)部門核算成本,制定合理報(bào)價(jià)。
  • 展會(huì)與推廣協(xié)助:參與國(guó)際自行車展會(huì)(如歐洲自行車展 EUROBIKE)的籌備,包括樣品整理(確保展品符合當(dāng)?shù)卣J(rèn)證)、客戶邀約記錄等;展會(huì)期間協(xié)助接待客戶、收集名片,并跟進(jìn)后續(xù)咨詢。
  • 資料翻譯:翻譯產(chǎn)品相關(guān)資料,如車燈的技術(shù)手冊(cè)、使用說明書、宣傳文案等,確保語言準(zhǔn)確(通常涉及英語,及目標(biāo)市場(chǎng)小語種如德語、法語、西班牙語等)。
五、內(nèi)部協(xié)調(diào)與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
  • 跨部門溝通:協(xié)調(diào)公司內(nèi)部生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門,推動(dòng)解決訂單執(zhí)行中的問題(如生產(chǎn)工藝調(diào)整、原材料采購(gòu)延遲、收款對(duì)賬等)。
  • 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):統(tǒng)計(jì)訂單量、銷售額、樣品寄送率、客戶轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù),重點(diǎn)分析不同型號(hào)車燈的銷售表現(xiàn)(如哪類功能的車燈在某市場(chǎng)更暢銷),協(xié)助制作業(yè)務(wù)報(bào)表,為產(chǎn)品迭代和銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。
  • 工作時(shí)間 :夏令時(shí)8:00-17:00,冬令時(shí)8:30-17:00,單休,午休時(shí)間11:30-13:00

工作地點(diǎn)

嘉興浙江嘉善縣嘉善大云鎮(zhèn)云寺西路268號(hào)

職位發(fā)布者

浦佳艷/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo嘉興星程電子有限公司
嘉興星程電子有限公司成立于2002年,公司主要自主研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品包括專業(yè)自行車車燈、自行車電喇叭等自行車配件系列,汽車尾燈,掛燈系列,主要銷往歐洲以及中南美、東南亞三大市場(chǎng)。工廠擁有70000平方現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)園區(qū),包括注塑車間、生產(chǎn)車間、專業(yè)的產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室和測(cè)試室,擁有市級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、市級(jí)研發(fā)中心,與省科技型企業(yè)的殊榮!2011年公司投資1200萬美元與德國(guó)合資成立浙江友德電子科技有限公司,現(xiàn)已投產(chǎn),公司發(fā)展前景廣闊!我們的團(tuán)隊(duì)年輕、朝氣、溫馨而又充滿活力!我們的夢(mèng)想是:“為駕駛者提供更安全的車燈”。在這里,無論你從事的是高管還是一般的行政、營(yíng)銷、會(huì)計(jì)、設(shè)計(jì)、倉管、物流等都能實(shí)現(xiàn)你人生應(yīng)有的價(jià)值。歡迎有激情、有責(zé)任的你加入。公司提供五險(xiǎn),提供免費(fèi)食宿。
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