崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)旅游列車運營期間的客房、餐飲、活動、游覽等相關(guān)隨行服務(wù),負(fù)責(zé)全列服務(wù)流程制定和G.O團隊管理工作;
2、密切配合安排客人房間的清潔、整理、夜床服務(wù)及餐前準(zhǔn)備工作的檢查服務(wù),負(fù)責(zé)客人用餐、收取和送還客衣等服務(wù),做好車下行程隨行服務(wù),安排客人的叫醒、用車等服務(wù);
3、整理收集列車運營期間客人反饋信息,跟蹤客人的消費需求和滿意度情況。
4、負(fù)責(zé)列車活動設(shè)計及籌劃,落實活動細(xì)節(jié),對接提供服務(wù)供應(yīng)商,確?;顒涌稍诹熊嚿险i_展。
任職條件:
1. 年齡:30-45歲;(男女不限,條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬)
2. 學(xué)歷:大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
3. 工作經(jīng)驗:3年以上酒店管家服務(wù)經(jīng)驗,在五星級酒店、度假村、精品民宿做過高級酒店管家經(jīng)驗者優(yōu)先,組織過大型活動經(jīng)驗人選優(yōu)先;
4. 能力素質(zhì):工作熱情高,具備良好服務(wù)意識和溝通能力,中文和英文語言表達能力強。
5. 有導(dǎo)游證優(yōu)先。工作地:北京。(入職中旅星光旅游列車公司)