崗位職責(zé):
1.通過互聯(lián)網(wǎng)模式線上理賠,負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件跟蹤結(jié)案工作;
2.建立案件跟蹤臺(tái)賬,小額案件及異地雙待案件跟蹤,做好案件跟蹤記錄;
3.線上理賠咨詢服務(wù),墊支預(yù)付單證收集及處理
4.負(fù)責(zé)受理客戶投訴和催辦的處理與轉(zhuǎn)辦、跟蹤、協(xié)調(diào)、反饋、上報(bào)、分析工作,投訴處罰與整改方案的督辦;
5.其他理賠服務(wù)(如訴訟對(duì)接理賠資料交互等);
6.上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、保險(xiǎn)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備保險(xiǎn)行業(yè)知識(shí),熟悉保險(xiǎn)監(jiān)管法律法規(guī);
3、具備較強(qiáng)的客戶管理能力和客戶數(shù)據(jù)挖掘能力;
4、熟練掌握相關(guān)辦公軟件操作、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作等技能。