崗位職責(zé):
1、在體檢中心主任及部門主任的領(lǐng)導(dǎo)下,服從工作安排,做好體檢客戶檢前、 檢中、檢后健康教育與咨詢服務(wù)工作,遇到特殊情況及時匯報。
2、對客戶回訪結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析,根據(jù)分析結(jié)果提出工作建議。
3、建立和維護客戶回訪檔案管理,及時更新數(shù)據(jù)。
4、獲得各科重大陽性結(jié)果報告時,應(yīng)與科室醫(yī)師或總檢醫(yī)師主動溝通,負(fù)責(zé)及時通知受檢者盡快去復(fù)查或進(jìn)一步就診檢查,做好書面登記和回訪工作。
5、負(fù)責(zé)電話咨詢及客戶投訴的調(diào)查處理,做好登記及時匯報部門主任。
6、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)。
2、三年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗。
3、職稱/資格證書:醫(yī)生執(zhí)業(yè)證、醫(yī)生資格證、醫(yī)生職稱證
4、專業(yè)知識/技能:具有臨床經(jīng)驗,或除所屬本科室專業(yè)外,熟悉或兼顧其他科室專業(yè)技能;熟練的辦公設(shè)備及體檢系統(tǒng)操作技能。
5、具備良好的客戶溝通能力,客戶導(dǎo)向的服務(wù)意識。