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1. 專業(yè)知識和技能：具備良好的文檔處理能力，熟練操作Word、Excel等辦公軟件，用于制作訂單、整理數(shù)據(jù)等；掌握基本的客戶服務(wù)技巧，能有效處理客戶的咨詢和投訴。
2. 溝通協(xié)調(diào)能力：與公司內(nèi)部如生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等部門密切溝通，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，及時協(xié)調(diào)解決問題；和客戶保持良好的溝通，準(zhǔn)確了解客戶需求，反饋訂單信息，處理客戶疑問。
3. 工作態(tài)度和責(zé)任心：工作細(xì)致，注重細(xì)節(jié)，保證訂單信息準(zhǔn)確無誤；有較強(qiáng)的責(zé)任心，對工作負(fù)責(zé)，積極主動解決問題，按時完成任務(wù)；具備一定的抗壓能力，能應(yīng)對工作中的緊急情況和壓力。
4. 學(xué)習(xí)和應(yīng)變能力：能夠快速學(xué)習(xí)新知識和新技能，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)變化；在工作中遇到問題時，能靈活應(yīng)變，提出解決方案。
5. 數(shù)據(jù)處理和分析能力：對訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持；及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的異常情況，并反饋給相關(guān)部門。