崗位職責(zé):
1、接單并確認(rèn)貨物訂艙信息;
2、根據(jù)部門要求向船公司或者訂艙代理訂艙,確認(rèn)艙位;
3、與客人確認(rèn)單貨等信息及要求;負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)進(jìn)展過(guò)程中的數(shù)據(jù)處理整合、文件歸納;
4、與客戶和相關(guān)部門協(xié)調(diào)并跟蹤拖車、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、箱子上船等過(guò)程操作,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)進(jìn)展過(guò)程中的數(shù)據(jù)處理整合、文件歸納;
5、發(fā)送代理資料并確認(rèn)收到回復(fù);與海外代理溝通,答復(fù)客戶詢問(wèn)有關(guān)目的港事宜;
6、在系統(tǒng)輸入成本以及與客戶確認(rèn)費(fèi)用;
7、及時(shí)了解客戶的貨量以及動(dòng)態(tài),定期統(tǒng)計(jì),及時(shí)報(bào)告上級(jí),以便上級(jí)制訂落實(shí)應(yīng)對(duì)措施;
8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、有一定海運(yùn)的工作經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的溝通能力和解決投訴的能力;
2、公平公正的心理狀態(tài)和處事能力,有責(zé)任心以及較強(qiáng)抗壓性;
3、有一定的英語(yǔ)書寫能力;
4、物流貨代公司3年以上操作或者客服崗位操作經(jīng)驗(yàn)。