崗位職責(zé):
1、接單并確認(rèn)貨物訂艙信息;
2、根據(jù)部門要求向船公司或者訂艙代理訂艙,確認(rèn)艙位;
3、與客人確認(rèn)單貨等信息及要求;負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)進(jìn)展過程中的數(shù)據(jù)處理整合、文件歸納;
4、與客戶和相關(guān)部門協(xié)調(diào)并跟蹤拖車、報關(guān)、報檢、箱子上船等過程操作,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)進(jìn)展過程中的數(shù)據(jù)處理整合、文件歸納;
5、發(fā)送代理資料并確認(rèn)收到回復(fù);與海外代理溝通,答復(fù)客戶詢問有關(guān)目的港事宜;
6、在系統(tǒng)輸入成本以及與客戶確認(rèn)費用;
7、及時了解客戶的貨量以及動態(tài),定期統(tǒng)計,及時報告上級,以便上級制訂落實應(yīng)對措施;
8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、有一定海運的工作經(jīng)驗,較強的溝通能力和解決投訴的能力;
2、公平公正的心理狀態(tài)和處事能力,有責(zé)任心以及較強抗壓性;
3、有一定的英語書寫能力;
4、物流貨代公司3年以上操作或者客服崗位操作經(jīng)驗。