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更新于 7月11日
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舉報(bào)

物業(yè)客服主管（長(zhǎng)沙）

6000-7000元

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目年度客戶服務(wù)工作方案，并組織實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定、執(zhí)行以及對(duì)培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能；
3、負(fù)責(zé)擬定客服工作應(yīng)急預(yù)案，處理相關(guān)突發(fā)事件；
4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主重大投訴；
5、負(fù)責(zé)組織實(shí)施業(yè)主回訪、走訪工作；
6、負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的整理，確保完整、準(zhǔn)確有效，并做好相應(yīng)的歸檔工作；
7、負(fù)責(zé)組織租戶、住戶相關(guān)管理費(fèi)用的催收；
8、配合第三方組織客服滿意度調(diào)查，對(duì)業(yè)主意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析、負(fù)責(zé)落實(shí)業(yè)戶意見(jiàn)整改措施并持續(xù)改進(jìn)。
要求：大專及以上學(xué)歷，同崗位兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)
福利待遇：月6-7k，五險(xiǎn)、雙休、春節(jié)、端午、中秋福利假期；生日福利、免費(fèi)停車
工作地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市雨花區(qū)楓丹麗舍項(xiàng)目

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙雨花區(qū)楓丹麗舍物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

曹女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo成都合能物業(yè)管理有限公司
成都合能物業(yè)管理有限公司（下簡(jiǎn)稱“合能物業(yè)”）成立于二〇〇五年五月，是合能集團(tuán)下屬具有獨(dú)立法人資格的有限責(zé)任公司，原屬國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，系成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，2018全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)。2017年，公司聯(lián)手荷蘭國(guó)際管家學(xué)院，共同打造合能大客戶服務(wù)體系，針對(duì)集團(tuán)開(kāi)發(fā)的三類產(chǎn)品線“公館系”、“楓丹系”、“鉑悅系”，重塑服務(wù)體系。創(chuàng)建一站式“貼心管家”服務(wù)、尊貴式“金鑰匙”酒店服務(wù)及度假式“生活管家”服務(wù)等模式。我們的愿景：成為優(yōu)秀的社區(qū)生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)商我們的使命：讓客戶生活幸福、使員工有價(jià)值、為股東創(chuàng)造效益我們的價(jià)值觀：專業(yè)、智慧、擔(dān)當(dāng)歷經(jīng)10余年的發(fā)展和積累，合能物業(yè)已先后介入并承接了深圳、成都、西安、長(zhǎng)沙、寧波、重慶、佛山等地近50個(gè)項(xiàng)目，在管面積超1000萬(wàn)平方米，管理業(yè)態(tài)涵蓋高層住宅、商業(yè)綜合體等多種業(yè)態(tài)。在職員工人數(shù)近2000人。蝶變后的新合能物業(yè)團(tuán)隊(duì)將以嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作態(tài)度，積極進(jìn)取的進(jìn)步行動(dòng)為合能業(yè)主提供精細(xì)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。恪守“真誠(chéng)服務(wù)每一天”，70年不變的承諾，將激勵(lì)我們奮勇前行。正以堅(jiān)實(shí)的步伐向著“中國(guó)最優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”的目標(biāo)而邁進(jìn)。面試時(shí)間：每周一至周五 9:00-18:00面試地點(diǎn)：四川省成都市青羊區(qū)西大街1號(hào)合能新城市廣場(chǎng)D棟5樓應(yīng)聘電話：028—68818000—（直撥分機(jī)號(hào)：6916）
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