工作職責:
1.根據(jù)專業(yè)資格授權,受理客戶在柜面/視頻客服提出的咨詢及保全、理賠等業(yè)務申請。
2.客戶業(yè)務申請資料與業(yè)務處理憑證的分類整理并提交歸檔。
3.負責柜面客戶投訴受理,投訴協(xié)辦、調查協(xié)辦等協(xié)同事項。
4.根據(jù)柜面服務標準與流程,在柜面大廳聯(lián)動誠信服務大使落實客戶接待、取號、引導自助等服務工作。
5.協(xié)助店長落實柜面管理工作,保障柜面服務有序、高效。
任職資格:
1.本科及以上。
2.年齡35歲及以下。
3.具備良好的溝通能力,具備較強的學習能力、抗壓能力,個人綜合素質良好,有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。