雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)新零售
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)日常工作的落實(shí)及各項(xiàng)服務(wù)以及業(yè)務(wù)工作；提出解決方案并落地執(zhí)行，提升店鋪客戶體驗(yàn)。
2、負(fù)責(zé)日常外包升級(jí)客訴處理，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
3、負(fù)責(zé)與其他部門的工作對(duì)接及協(xié)調(diào)。、
4、負(fù)責(zé)外部渠道客訴處理。
崗位要求：
1、具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，以客戶滿意為導(dǎo)向，愿意主動(dòng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具備耐心、細(xì)心、責(zé)任心，能夠承受較大的工作壓力。
2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與公司內(nèi)部各部門緊密配合，共同完成客戶服務(wù)任務(wù)，善于溝通協(xié)調(diào)，能夠有效整合資源解決客戶問題。
3、具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)觀點(diǎn)，理解客戶需求，有效處理客戶問題
1、負(fù)責(zé)日常工作的落實(shí)及各項(xiàng)服務(wù)以及業(yè)務(wù)工作；提出解決方案并落地執(zhí)行，提升店鋪客戶體驗(yàn)。
2、負(fù)責(zé)日常外包升級(jí)客訴處理，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
3、負(fù)責(zé)與其他部門的工作對(duì)接及協(xié)調(diào)。、
4、負(fù)責(zé)外部渠道客訴處理。
崗位要求：
1、具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，以客戶滿意為導(dǎo)向，愿意主動(dòng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具備耐心、細(xì)心、責(zé)任心，能夠承受較大的工作壓力。
2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與公司內(nèi)部各部門緊密配合，共同完成客戶服務(wù)任務(wù)，善于溝通協(xié)調(diào)，能夠有效整合資源解決客戶問題。
3、具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)觀點(diǎn)，理解客戶需求，有效處理客戶問題
上班時(shí)間：
9-18點(diǎn)半 一周休息兩天
薪資福利：
4500-5000 繳納五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
上海徐匯區(qū)欽州路100號(hào)-2號(hào)樓
入職公司信息
- 入職公司: 上海多維度網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司
- 公司地址: 上海徐匯區(qū)上海市徐匯區(qū)欽州路100號(hào)二號(hào)樓欽州路100號(hào)-2號(hào)樓207室
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
梁女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
北京易才博普奧管理顧問有限公司易才TMO（Talent Management Outsourcing）成立于2007年，隸屬于易才集團(tuán).易才TMO是全國首家實(shí)現(xiàn)0T0(Online to Offline)商業(yè)模式的綜合人力資源服務(wù)解決方案提供商。TMO依托全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和品牌實(shí)力，充分利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念及專業(yè)的信息處理服務(wù)能力，為企業(yè)客戶提供全方位、多層次、高標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)人力資源外包和業(yè)務(wù)管理外包服務(wù)方案，涉及的行業(yè)領(lǐng)域有物流、公共服務(wù)、地面交通、信息數(shù)據(jù)處理、財(cái)務(wù)管理、金融、呼叫中心、快速消費(fèi)品等。TMO與全球最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商SAP合作共同開發(fā)企業(yè)人才管理系統(tǒng)、Payroll薪酬管理系統(tǒng)、ITAS移動(dòng)終端管理系統(tǒng)，通過線上線下產(chǎn)品的整合模式，進(jìn)一步提升了TMO自身整體解決方案的價(jià)值，以幫助客戶提升人力資本，為客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值。易才集團(tuán)是中國最專業(yè)的人力資源及相關(guān)流程外包服務(wù)供應(yīng)商，并不斷創(chuàng)新，致力達(dá)到國際領(lǐng)先水準(zhǔn)。集團(tuán)以客戶需求為導(dǎo)向，以“以人為本，與企業(yè)與社會(huì)共贏未來”為企業(yè)使命，匯集業(yè)內(nèi)精英，依托全國范圍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)和強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持，為客戶提供人事代理、工資與薪酬服務(wù)、勞務(wù)派遣、行業(yè)租賃（BPO）、人才招聘、福利保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系管理、咨詢與培訓(xùn)等全方位、多層次、高效率的人力資源服務(wù)。易才集團(tuán)成立于2003年，目前已在中國北京、上海、廣州、西安、南京、拉薩等300多個(gè)城市和海外香港、美國設(shè)立分公司及辦事處。2010、2011連續(xù)兩年，集團(tuán)作為中國人力資源唯一代表企業(yè)入選國際外包專業(yè)協(xié)會(huì)（IAOP）“全球外包100強(qiáng)(Global Outsourcing 100)”，是目前國內(nèi)唯一獲得國際認(rèn)可，具有中國最大全球性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的人力資源服務(wù)提供商。易才集團(tuán)將以卓越的創(chuàng)新能力、國際化視野的團(tuán)隊(duì)、一流的戰(zhàn)略和運(yùn)營管理水平，成為社會(huì)尊敬、客戶信賴、員工自豪的具全球競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)桿企業(yè)。
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