工作職責(zé)：
1. 全面負(fù)責(zé)公建物業(yè)項目的運(yùn)營管理，制定并落地年度經(jīng)營目標(biāo)與品質(zhì)提升計劃。
2. 統(tǒng)籌項目的安全管理、客戶服務(wù)、設(shè)施維護(hù)等核心模塊，保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性執(zhí)行。
3. 主導(dǎo)客戶滿意度提升策略，建立高效的客戶反饋機(jī)制，解決重大客戶投訴與需求。
4. 優(yōu)化項目運(yùn)營成本結(jié)構(gòu)，通過數(shù)字化工具提升管理效率，實(shí)現(xiàn)降本增效。
5. 帶領(lǐng)團(tuán)隊完成人才梯隊建設(shè)，提升員工專業(yè)能力與團(tuán)隊凝聚力。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 擁有8年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上公建物業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)法規(guī)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 具備出色的團(tuán)隊管理能力與跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能有效整合內(nèi)外部資源推動項目落地。
4. 具備較強(qiáng)的成本管控意識與數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營決策。
5. 抗壓能力強(qiáng)，能應(yīng)對復(fù)雜場景下的突發(fā)事件處理與危機(jī)公關(guān)。