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一、核心崗位職責(zé)? ?1. 訂單與商品管理? ?訂單全流程處理?：接收、審核平臺(tái)訂單，跟蹤物流狀態(tài)，處理退換貨及售后問題（如補(bǔ)償協(xié)商、退款跟進(jìn)）?； ?庫存管控?：監(jiān)控商品庫存周轉(zhuǎn)，制定補(bǔ)貨計(jì)劃，處理滯銷品清倉；定期盤點(diǎn)并確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際庫存一致?； ?商品維護(hù)?：協(xié)助上架新品，優(yōu)化商品信息（如標(biāo)題、主圖），處理下架或缺貨商品，并及時(shí)告知運(yùn)營。 ?2. 數(shù)據(jù)與文檔管理? ?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?：整理銷售報(bào)表、庫存周轉(zhuǎn)率等運(yùn)營數(shù)據(jù)，為采購及營銷決策提供依據(jù)； ?文件歸檔?：管理采購合同、供應(yīng)商資質(zhì)、物流單據(jù)等電子/紙質(zhì)檔案，確保合規(guī)可查； ?系統(tǒng)操作?：熟練使用ERP、抖店/淘寶后臺(tái)等系統(tǒng)，維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如價(jià)格、庫存量）； ?3. 供應(yīng)鏈協(xié)同? ?供應(yīng)商對(duì)接?：跟進(jìn)采購訂單到貨進(jìn)度，協(xié)調(diào)退換貨及賬務(wù)核對(duì)；開發(fā)新供應(yīng)商并維護(hù)關(guān)系； ?物流協(xié)調(diào)?：對(duì)接快遞服務(wù)商，優(yōu)化配送方案，處理物流異常（如丟件、延誤）； ?4. 行政與客服支持? ?日常事務(wù)?：維護(hù)辦公環(huán)境；核對(duì)每日物流和貨品信息； 月底盤庫，統(tǒng)計(jì)庫存等； ?客服輔助?：處理簡(jiǎn)單客訴（如訂單查詢），復(fù)雜問題轉(zhuǎn)交專職客服；監(jiān)督售后響應(yīng)時(shí)效 ?二、崗位能力要求? ?1. 專業(yè)技能? ?工具應(yīng)用?：精通Excel數(shù)據(jù)透視表、ERP系統(tǒng)操作，熟悉電商后臺(tái)（如抖店、拼多多）； ?行業(yè)知識(shí)?：了解電商物流流程、平臺(tái)規(guī)則（如庫存預(yù)警機(jī)制、退換貨政策）； ?2. 核心素質(zhì)? ?細(xì)致高效?：日均處理百單以上仍保障準(zhǔn)確性，能應(yīng)對(duì)大促期訂單激增壓力； ?溝通協(xié)調(diào)?：聯(lián)動(dòng)采購、運(yùn)營、物流等多部門，快速解決斷貨、物流停滯等問題； ?風(fēng)控意識(shí)?：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)（如供貨違約），及時(shí)上報(bào)庫存異?；驍?shù)據(jù)漏洞； 個(gè)人品質(zhì)：有韌性、有耐心、具備溝通能力； 工作經(jīng)驗(yàn)：有3年以上電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備一定管理能力。 補(bǔ)充說明： ?薪資范圍?：崗位月薪7-10k+業(yè)績根據(jù)利潤制定，五險(xiǎn) 管工作餐 有住宿 大小周休息 8：30-17：30