崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答;
2. 對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門,協(xié)助解決用戶問題和反饋;
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,英語(yǔ)CET-6級(jí)(或同等水平),聽說(shuō)讀寫流利,年齡22-35歲
2. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
3. 熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用office軟件操作;
4. 有外貿(mào)銷售經(jīng)驗(yàn)或熟悉實(shí)驗(yàn)室儀器領(lǐng)域者優(yōu)先。