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1. 準(zhǔn)確收費(fèi)：根據(jù)醫(yī)囑、檢查單等核對(duì)患者費(fèi)用項(xiàng)目，通過醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)完成掛號(hào)、檢查、治療、藥品等費(fèi)用的收取，確保金額、項(xiàng)目無誤。 2.多種支付處理：支持現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等多種方式，及時(shí)出具票據(jù)，當(dāng)面核對(duì)金額與票據(jù)信息。 3.日清日結(jié)：每日匯總收費(fèi)數(shù)據(jù)，核對(duì)現(xiàn)金、票據(jù)與系統(tǒng)記錄，編制收費(fèi)日?qǐng)?bào)表，確保賬實(shí)相符。 4.異常處理：發(fā)現(xiàn)收費(fèi)差錯(cuò)或系統(tǒng)異常時(shí)，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部門并協(xié)助核查，避免資金損失。 5.票據(jù)管理：妥善保管空白票據(jù)、已用票據(jù)存根，按規(guī)定申領(lǐng)、核銷，防止票據(jù)丟失或?yàn)E用。 6.耐心解答：面對(duì)患者及家屬的費(fèi)用咨詢，清晰解釋收費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格，緩解其疑慮。 7. 服務(wù)態(tài)度：保持禮貌、耐心的服務(wù)態(tài)度，尤其對(duì)老年患者或特殊需求人群提供引導(dǎo)，維護(hù)醫(yī)院服務(wù)形象。 8.遵守制度：嚴(yán)格遵守醫(yī)院財(cái)務(wù)制度和收費(fèi)流程，保守患者費(fèi)用信息隱私。 9.設(shè)備維護(hù)：日常維護(hù)收銀設(shè)備（如POS機(jī)、打印機(jī)），發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，確保收費(fèi)工作正常運(yùn)行。