職位描述
小區(qū)商場(chǎng)寫字樓
崗位內(nèi)容：
1.統(tǒng)籌案場(chǎng)秩序管理：制定并監(jiān)督安保流程、車輛停放及人流疏導(dǎo)方案，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全有序；
2.管理客服團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)客服人員招聘、培訓(xùn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，快速響應(yīng)客戶咨詢與投訴；
3.監(jiān)督保潔與環(huán)境維護(hù)：設(shè)定衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查綠植、垃圾清運(yùn)及設(shè)施維護(hù)效果；
4.協(xié)調(diào)跨部門服務(wù)支持：聯(lián)動(dòng)銷售與活動(dòng)部門，調(diào)配人力，保障活動(dòng)期間服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
5.執(zhí)行團(tuán)隊(duì)紀(jì)律與培訓(xùn)：規(guī)范員工行為準(zhǔn)則，定期開展業(yè)務(wù)技能及應(yīng)急處理培訓(xùn)；
6.應(yīng)對(duì)不同的緊急事件和突發(fā)情況，切實(shí)做好預(yù)案工作。
1.25-35歲之間、具備3年以上高端案場(chǎng)物業(yè)管理同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷；
2.酒店、旅游、空乘專業(yè)優(yōu)先，舉止大方，形象氣質(zhì)佳，具備良好溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力；
3.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)和流程；具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、解決問題的能力；具有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和工作責(zé)任心；
4.為人誠(chéng)懇，認(rèn)真踏實(shí)，能夠承受一定的工作壓力。
獎(jiǎng)金績(jī)效
業(yè)績(jī)年終獎(jiǎng)
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)山東博物館
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職位發(fā)布者
HR/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中海物業(yè)管理有限公司濟(jì)南分公司中海物業(yè)隸屬于中國(guó)建筑集團(tuán)有限公司旗下中國(guó)海外集團(tuán),是中國(guó)首批獲得一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理品牌。中海物業(yè)最早于1986年在香港開展物業(yè)服務(wù)，1991年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地。2015年10月23日，中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼：2669.HK。2021年入選恒生物業(yè)服務(wù)及管理指數(shù)。中海物業(yè)擁有35年不動(dòng)產(chǎn)與客戶全生命周期管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)遍及港澳及內(nèi)地135個(gè)主要城市，位列物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP10，第三方調(diào)查客戶滿意度保持行業(yè)標(biāo)桿水平。中海物業(yè)定位于成為卓越的國(guó)際化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，以“精筑幸福，創(chuàng)領(lǐng)潮流”為品牌理念，以“我們經(jīng)營(yíng)幸?！睘槠髽I(yè)使命，遵循“客戶為本，品質(zhì)保障，價(jià)值創(chuàng)造”的核心價(jià)值觀和“全心奮進(jìn)每一天”的企業(yè)精神，以“1155”戰(zhàn)略目標(biāo)與舉措引領(lǐng)“十四五”新征程：堅(jiān)定一個(gè)目標(biāo)：擦亮“第一管家”金字招牌；堅(jiān)持一個(gè)核心：持續(xù)、均衡、健康、高質(zhì)量發(fā)展；打造五個(gè)標(biāo)桿：客戶滿意度標(biāo)桿、城市與業(yè)態(tài)項(xiàng)目標(biāo)桿、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鏊贅?biāo)桿、子品牌標(biāo)桿、員工市場(chǎng)價(jià)值與團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力標(biāo)桿；實(shí)現(xiàn)五個(gè)領(lǐng)先：服務(wù)力領(lǐng)先、產(chǎn)品力領(lǐng)先、市場(chǎng)力領(lǐng)先、科技力領(lǐng)先與組織力領(lǐng)先。在山東，含省會(huì)濟(jì)南在內(nèi)，共進(jìn)入青島、煙臺(tái)、濰坊、淄博、德州、臨沂、濟(jì)寧、威海、濱州等城市。
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