職位描述
網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維華為認(rèn)證思科認(rèn)證CCIEHCIECCNPHCIP英語聽說讀寫能力、PMP證書熟悉LINUX等操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)IT服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)/信息安全
崗位職責(zé)：
1. 為企業(yè)客戶提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)搭建、故障排查、設(shè)備維護(hù)與升級(jí)等；
2. 響應(yīng)并處理客戶的日常IT請(qǐng)求，確保符合服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）；
3. 參與客戶現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程支持，包括辦公網(wǎng)絡(luò)、桌面系統(tǒng)、服務(wù)器環(huán)境的日常維護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)；
4. 負(fù)責(zé)配置和維護(hù)客戶使用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如交換機(jī)、路由器、防火墻）和服務(wù)器系統(tǒng)；
5. 利用Zabbix、Prometheus等監(jiān)控工具實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，預(yù)警潛在故障風(fēng)險(xiǎn)；
6. 使用Wireshark等抓包工具定位復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)問題，提升故障排查效率；
7. 編寫客戶服務(wù)報(bào)告、技術(shù)文檔及運(yùn)維手冊(cè)，形成可追溯的服務(wù)記錄；
8. 協(xié)助客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的評(píng)估、優(yōu)化、擴(kuò)展及安全加固等項(xiàng)目工作。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信或信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)；
2. 3-5年IT支持、網(wǎng)絡(luò)管理或技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備為企業(yè)客戶服務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
3. 持有至少一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)認(rèn)證證書（如CCNA/CCNP、HCIA/HCIP等）；
4. 熟悉主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（Cisco、華為、H3C等）配置及管理；
5. 有一定Windows/Linux服務(wù)器管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6. 精通Zabbix、Prometheus、Nagios等監(jiān)控平臺(tái)的部署與運(yùn)維；
7. 熟練使用Wireshark等抓包工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析；
8. 具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)與客戶導(dǎo)向思維，能在壓力下高效完成任務(wù)；
9. 適應(yīng)出差或駐場(chǎng)服務(wù)的工作模式。
加分項(xiàng)：
1. 有多個(gè)企業(yè)客戶交付經(jīng)驗(yàn)，熟悉IT服務(wù)流程（ITIL為佳）；
2. 有虛擬化、容災(zāi)、VPN等技術(shù)背景；
3. 能進(jìn)行基本腳本開發(fā)（如Shell、Python）以提升運(yùn)維效率；
4. 熟練使用AI輔助工具（如ChatGPT、Copilot等）進(jìn)行技術(shù)文檔編寫、故障輔助分析等，有探索和應(yīng)用AI技術(shù)的積極意愿者優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)
中宇大廈北京市朝陽區(qū)工人體育場(chǎng)北路甲6號(hào)
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藍(lán)快計(jì)算機(jī)技術(shù)(北京)有限公司藍(lán)快計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司，創(chuàng)立于2009年，是一家深耕于IT運(yùn)維和系統(tǒng)集成的全流程解決方案供應(yīng)商。藍(lán)快總部位于北京，上海設(shè)有分公司，成都、天津、深圳、沈陽均設(shè)有辦事處，已實(shí)現(xiàn)“五位一體”的全面聯(lián)動(dòng)機(jī)制，業(yè)務(wù)觸角輻射全國，為用戶提供專業(yè)、高效、快速的IT運(yùn)維和系統(tǒng)集成全流程服務(wù)。藍(lán)快放眼國際，立足本土，專注務(wù)實(shí)，夯牢技術(shù)基礎(chǔ)，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)“合優(yōu)勢(shì)而出色，善兼收而創(chuàng)新”。深耕服務(wù)體系，締造行業(yè)價(jià)值。藍(lán)快公司通過整合傳統(tǒng)IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、引進(jìn)領(lǐng)先的國際IT服務(wù)理念及企業(yè)資源，建立了一套從企業(yè)IT需求洞察、IT方案策劃、標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)與執(zhí)行、后期跟蹤保障的全方位一站式服務(wù)體系。該服務(wù)體系的建立，可協(xié)助用戶構(gòu)建高效、安全、穩(wěn)定的IT運(yùn)營系統(tǒng)，保證企業(yè)IT系統(tǒng)高效運(yùn)行，發(fā)揮企業(yè)IT系統(tǒng)的最大價(jià)值。首創(chuàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，立做行業(yè)標(biāo)桿。藍(lán)快公司天生稟賦技術(shù)基因，潛心于中國IT服務(wù)行業(yè)的研究與實(shí)踐，依靠研究而創(chuàng)新，憑借實(shí)踐而突破，先后通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO2000 IT服務(wù)管理體系、ISO27001信息安全管理體系和系統(tǒng)集成服務(wù)能力資質(zhì)，在業(yè)內(nèi)建立了一套藍(lán)快獨(dú)有、行之有效的“藍(lán)快標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程”——Blue Speedy服務(wù)流程。同時(shí)，藍(lán)快首創(chuàng)的專享定制式“服務(wù)目錄”模式，更是行業(yè)服務(wù)模式的一項(xiàng)創(chuàng)新，為業(yè)界樹立了專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)桿。作為IT運(yùn)維和系統(tǒng)集成的全流程解決方案供應(yīng)商，藍(lán)快服務(wù)的客戶覆蓋教育、建筑設(shè)計(jì)、地產(chǎn)、奢侈品、旅游、人力資源、銀行、金融、醫(yī)療等行業(yè)，10余年間為其定制了符合其發(fā)展的全流程、個(gè)性化的IT管理和全生命周期解決方案。未來，藍(lán)快公司將繼續(xù)秉持“技術(shù)創(chuàng)新、合作共贏”的發(fā)展理念，積極倡導(dǎo)行業(yè)協(xié)作，聚焦行業(yè)智慧，開創(chuàng)企業(yè)IT數(shù)字化發(fā)展的新格局，共謀企業(yè)發(fā)展新路程。公司文化：◎藍(lán)快使命：借助數(shù)字技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)價(jià)值◎藍(lán)快愿景：打造中國領(lǐng)先的全生命服務(wù)周期的IT數(shù)字化服務(wù)商◎藍(lán)快理念：專注務(wù)實(shí)開拓創(chuàng)新高效專業(yè)◎藍(lán)快精神：自強(qiáng)不息敢為人先◎用人理念：德才兼?zhèn)涔餐l(fā)展◎服務(wù)理念：誠信專業(yè)快捷微笑◎藍(lán)快價(jià)值觀：對(duì)待客戶：信守承諾用戶至上對(duì)待同事：相互信任團(tuán)隊(duì)合作對(duì)待公司：敢于擔(dān)當(dāng)敢于拼搏對(duì)待社會(huì)：專注技術(shù)服務(wù)社會(huì)
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