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更新于 7月4日

服務(wù)運(yùn)營(yíng)崗

8000-12000元·13薪
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)
(一)工單受理 1、受理坐席流轉(zhuǎn)的工單 2、歸納總結(jié)工單問題,定期與業(yè)務(wù)部門梳理處理流程 3、提煉可標(biāo)準(zhǔn)化的回復(fù)內(nèi)容,整理成知識(shí)條目,前置坐席解答 (二)客服系統(tǒng)、工單處理相關(guān)系統(tǒng)的優(yōu)化與上新 (三)項(xiàng)目性工作 1、搭建工單處理流程、處理時(shí)效、工單分類等標(biāo)準(zhǔn)化體系 2、建立客服知識(shí)庫(kù)更新與維護(hù)機(jī)制 3、客服價(jià)值輸出 任職要求: 1、具有較強(qiáng)的邏輯思維,擅于梳理整理問題 2、具有較強(qiáng)的文字處理和表達(dá)能力 3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力 4、有保險(xiǎn)知識(shí)、客服運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

工作地點(diǎn)

朝陽(yáng)區(qū)北京財(cái)富中心寫字樓-A座40層

職位發(fā)布者

劉佳華/HRBP

昨日活躍
立即溝通
公司Logo大童保險(xiǎn)服務(wù)
大童保險(xiǎn)服務(wù)成立于2008年8月1日,總部設(shè)于北京,是中國(guó)保險(xiǎn)中介領(lǐng)域提供專業(yè)化保險(xiǎn)服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè),位列2020年世界保險(xiǎn)中介前20名。大童開創(chuàng)保險(xiǎn)服務(wù)“產(chǎn)品化”,構(gòu)建從上游產(chǎn)品定制、到中游銷售矩陣、再到下游服務(wù)矩陣的全新保險(xiǎn)生態(tài)系統(tǒng),并利用前沿科技使生態(tài)內(nèi)各版塊高效連接、協(xié)同共生,形成為客戶和用戶創(chuàng)造價(jià)值的自循環(huán)體系,并開創(chuàng)保險(xiǎn)中介企業(yè)為客戶提供會(huì)員增值權(quán)益服務(wù)的先河,成為中國(guó)第一家進(jìn)軍保險(xiǎn)生態(tài)建設(shè)的保險(xiǎn)中介企業(yè)。大童旗下有大童保險(xiǎn)銷售服務(wù)有限公司、大童保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、大童保險(xiǎn)公估有限公司、快保科技有限公司、潤(rùn)信保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、稻甜健康、康瑞救援等等企業(yè)?!竟靖@渴U(xiǎn)一金(五險(xiǎn)一金以工資全額繳納,另有意外、意外醫(yī)療、重疾、補(bǔ)充醫(yī)療、定期壽險(xiǎn)五項(xiàng)補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn))帶薪年假(工齡累計(jì)最高20天+司齡累計(jì)每年新增半天)福利假期(每月1天帶薪病假、生日假、婦女節(jié)假、兒童節(jié)假、哺乳假、體檢假、春節(jié)假等)禮品禮金(過節(jié)費(fèi)、婚育禮金、住院慰問、喪葬撫恤)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)(陳春花教授十年企業(yè)陪伴、專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)體系、企業(yè)游學(xué)、讀書匯、在職深造激勵(lì))還有很多(年度體檢、女性專項(xiàng)體檢、團(tuán)建旅行、各類競(jìng)賽/文娛活動(dòng)、游泳健身等)
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