職位描述
服務管理
崗位職責：
1、負責外部質量信息收集，匯總，形成分析報告，配合相關部門完成公司外部質量目標的統(tǒng)計工作。
2、負責外部服務人員、服務商的日常管理工作，對外部車輛維修的準確性和出勤率結果負責，負責服務單審核及結算工作。
3、統(tǒng)計外部車輛流向，與服務商完成年度服務協(xié)議簽訂，按期向服務商結算整機服務費，落實客戶回訪工作，確保服務滿意度達標。
4、配合外部服務人員建立服務維修資質，協(xié)助供應商完成外部維修工作，完成供應商二次索賠。
5、處理服務緊急事件，協(xié)助外部服務人員完成批量、重大問題處置，總結并分析形成有效案例。
6、了解公司配件采購、銷售、服務政策，可配合配件管理人員做好服務配件支持，完成服務主管安排的其它工作。
任職要求：
1、學歷及專業(yè)：本科以上，汽車維修、機械類或相關專業(yè)；
2、經驗：汽車、生產、制造或相關管理工作三年以上；
3、能力：熟悉汽車結構，對汽車維修有一定的了解，熟練掌握辦公軟件，有較強的溝通能力。
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工作地點
咸陽秦都區(qū)陜西同力重工股份有限公司
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職位發(fā)布者
吳銀玲/人事經理
昨日活躍立即溝通
陜西同力重工股份有限公司陜西同力重工股份（股票代碼：834599）有限公司(以下簡稱同力重工)是專業(yè)生產非公路運輸設備的高新技術企業(yè)，是非公路寬體自卸車行業(yè)的開創(chuàng)者，是行業(yè)標準的制定單位，是國內具有實力的非公路運輸設備生產企業(yè)。同力重工經過十多年專業(yè)積累現(xiàn)已形成非公路寬體自卸車、礦用自卸車、井巷運輸設備及非公路特種運輸設備等四大業(yè)務板塊，并形成燃油驅動、燃氣驅動、純電驅動、無人駕駛等產品系列。產品廣泛應用于國內外各類礦山、水電工地、大型工程等領域，市場保有量及客戶品牌關注度持續(xù)提升。同力重工堅持專業(yè)化發(fā)展道路，以技術引領企業(yè)持續(xù)發(fā)展。公司擁有工程機械和汽車制造行業(yè)的工程技術人才隊伍，形成了雄厚的技術積累與創(chuàng)新競爭優(yōu)勢。通過專業(yè)化研發(fā)、精細化制造、定制化服務，為客戶提供更具特色的工程運輸解決方案和全生命周期服務。用責任體現(xiàn)價值，致力于為用戶持續(xù)提升產品價值!
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