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工作職責:
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務拓展
1、制定集團大客戶(KA)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,主導零售行業(yè)頭部客戶的深度合作,完成年度營收及利潤目標;
2、分析全球零售市場趨勢,挖掘新業(yè)態(tài)(如全渠道零售、社交電商、跨境供應鏈等)合作機會,推動創(chuàng)新業(yè)務落地;
3、統(tǒng)籌KA客戶全生命周期管理,包括需求分析、解決方案設計、合同談判及長期關(guān)系維護;
4、協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)團隊,推動定制化解決方案落地,提升客戶粘性與附加值。
二、國際會議與高端活動管理
1、策劃并執(zhí)行零售行業(yè)國際峰會、高層圓桌論壇等高端會議(如跨境零售合作論壇、數(shù)字化零售峰會等),負責議題設計、嘉賓邀約、流程把控;
2、統(tǒng)籌國際會議全流程(選址、預算、議程、宣傳),對接行業(yè)協(xié)會、媒體及第三方機構(gòu),提升品牌國際影響力;
3、主導客戶高層的商務接待,包括參觀考察、文化體驗及定制化活動設計。
三、客戶關(guān)系與資源整合
1、建立并維護零售行業(yè)全球頭部客戶高層關(guān)系網(wǎng)絡,定期組織戰(zhàn)略對話與業(yè)務復盤;
2、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源為客戶提供增值服務(如政策解讀、市場洞察報告);
3、處理重大客戶投訴與危機事件,制定應急預案,維護集團品牌聲譽。
四、團隊管理與跨部門協(xié)同
1、聯(lián)動銷售、市場、產(chǎn)品等部門,確保客戶需求高效落地;
2、定期匯報KA戰(zhàn)略執(zhí)行進展,提供決策支持。
任職要求:
1、本科及以上學歷,英語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,中英文流利,擅長跨文化溝通,英語可作為工作語言;
2、5年以上零售行業(yè)經(jīng)驗,熟悉快消連鎖零售業(yè)態(tài),具備國際業(yè)務視野;
3、具備良好的的商務談判能力(英語商務談判環(huán)境)
4、擁有全球零售峰會組織經(jīng)驗或高端政商接待經(jīng)驗。