本崗位將全面負(fù)責(zé)售樓部現(xiàn)場的高端物業(yè)服務(wù)體驗及后期住宅項目的全周期物業(yè)管理，具體如下：
1.前期介入與案場管理：
全面負(fù)責(zé)售樓部（案場）的物業(yè)服務(wù)團隊管理，包括禮賓、客服、保潔、安保等，確保案場服務(wù)品質(zhì)達(dá)到高端品牌展示標(biāo)準(zhǔn)。
營造尊貴、專業(yè)、溫馨的客戶參觀體驗，支撐項目品牌形象與銷售業(yè)績。
參與項目規(guī)劃設(shè)計階段的物業(yè)建議，從后期運營與客戶體驗角度提出專業(yè)意見。
2.項目籌備與團隊組建：
負(fù)責(zé)后期住宅項目物業(yè)服務(wù)中心的前期籌建、團隊組建與培訓(xùn)工作。制定項目物業(yè)管理方案、各項規(guī)章制度、服務(wù)流程及應(yīng)急處理預(yù)案。
3.物業(yè)管理服務(wù)：
客戶服務(wù)：建立并維護良好的客戶關(guān)系，及時處理業(yè)主訴求，提升業(yè)主滿意度與幸福感。
工程管理：監(jiān)督物業(yè)的承接查驗，督導(dǎo)設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護保養(yǎng)及節(jié)能管理。
秩序環(huán)境：負(fù)責(zé)園區(qū)安全秩序維護、消防安全管理及環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護工作，確保園區(qū)環(huán)境優(yōu)美、安全有序。
經(jīng)營管理：負(fù)責(zé)項目物業(yè)費的預(yù)算編制、成本控制及多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開拓，達(dá)成項目經(jīng)營目標(biāo)。
二、任職要求：
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.行業(yè)背景：必須具備國內(nèi)知名物業(yè)公司的任職經(jīng)歷，并擔(dān)任過項目管理崗位。
3. 核心能力：
具備物業(yè)全周期工作經(jīng)驗，熟悉項目前期介入、案場服務(wù)、集中交付、日常運營等各個階段的工作重點。
精通物業(yè)客服、工程、秩序、環(huán)境等各條線的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，并能有效落地執(zhí)行。
具備出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)急處理能力，服務(wù)意識強。
有較強的成本控制和經(jīng)營意識。
4. 年齡：45周歲以下。