職位描述
投訴客服全白班計算機軟件財務(wù)/審計/稅務(wù)
崗位職責(zé)：
1、熟練掌握財務(wù)軟件的基本操作，負(fù)責(zé)軟件的需求調(diào)研和售前支持工作；
2、清晰的登記、提交跟進(jìn)工單，并按照要求跟蹤閉環(huán)，做好全程服務(wù)；
3、400及在線客服的接聽及服務(wù)，受理客戶咨詢、故障受理、問題處理等事宜；
4、與部門人員及廠商人員有效的溝通；
5、編制周報、月報等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，財務(wù)專業(yè)、計算機、軟件工程、信息化相關(guān)專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；
2、有客戶服務(wù)或軟件運維經(jīng)驗，可包括售前、售中及售后；
3、可接受輪班制（值班）；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語氣具有親和力，有較好的溝通能力和責(zé)任心；
5、性格隨和，與部門同事相處融洽，有較強的團隊意識；
6、學(xué)習(xí)意識強，可挑戰(zhàn)高難度學(xué)習(xí)。
工作地點
華中·中交城A區(qū)武漢市漢陽區(qū)春曉路華中中交城A棟
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職位發(fā)布者
張廣燕/人事主管
昨日活躍立即溝通
杭州明訊軟件技術(shù)有限公司杭州明訊軟件技術(shù)有限公司成立于2009年，注冊資金5000萬。2010年認(rèn)定為軟件企業(yè)、杭州市雛鷹企業(yè)；2012年通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證并被認(rèn)定為國家級高新技術(shù)企業(yè)。公司致力于移動通信及移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新型產(chǎn)品的開發(fā)、銷售、服務(wù)與運營。公司宗旨：堅持“科技立身”、“開拓創(chuàng)新”作為企業(yè)生存發(fā)展永恒不變的主題。公司理念：公司堅持“技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)推動技術(shù)發(fā)展”的理念，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。經(jīng)過多年的發(fā)展及積累，公司各項業(yè)務(wù)拓展迅速，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)感知測試、業(yè)務(wù)系統(tǒng)質(zhì)量提升、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)等領(lǐng)域開發(fā)出了具有較強競爭力的自主產(chǎn)品，同時在產(chǎn)品服務(wù)上擁有了一支具有多年實踐經(jīng)驗的技術(shù)開發(fā)與維護(hù)服務(wù)隊伍，現(xiàn)擁有員工100多人，其中90%以上具有本科以上學(xué)歷。
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