職位描述
小區(qū)物業(yè)品質(zhì)
1.負(fù)責(zé)制定公司品質(zhì)管理的體系文件、規(guī)章制度，并組織實(shí)施、監(jiān)督、分析、管理標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)改進(jìn)
2.負(fù)責(zé)各項(xiàng)目品質(zhì)檢查的策劃實(shí)施，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)提升客戶(hù)滿意度，做好客戶(hù)滿意度的數(shù)據(jù)分析及服務(wù)提升活動(dòng)
4.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、工作坊召開(kāi)及績(jī)效考核工作
5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助項(xiàng)目開(kāi)展物業(yè)調(diào)漲費(fèi)、創(chuàng)建達(dá)標(biāo)、樣板項(xiàng)目申報(bào)及監(jiān)督工作。
6.負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)建議、改革實(shí)施、管理方案、物業(yè)費(fèi)測(cè)算
7.負(fù)責(zé)公司客戶(hù)投訴歸口管理
8.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)匚飿I(yè)主管政府品質(zhì)組、行業(yè)協(xié)會(huì)的交流及公共關(guān)系維護(hù)工作
9.負(fù)責(zé)公司品牌的傳播、強(qiáng)化、及宣傳策劃活動(dòng)的有效落地實(shí)施
2.負(fù)責(zé)各項(xiàng)目品質(zhì)檢查的策劃實(shí)施，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)提升客戶(hù)滿意度，做好客戶(hù)滿意度的數(shù)據(jù)分析及服務(wù)提升活動(dòng)
4.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、工作坊召開(kāi)及績(jī)效考核工作
5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助項(xiàng)目開(kāi)展物業(yè)調(diào)漲費(fèi)、創(chuàng)建達(dá)標(biāo)、樣板項(xiàng)目申報(bào)及監(jiān)督工作。
6.負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)建議、改革實(shí)施、管理方案、物業(yè)費(fèi)測(cè)算
7.負(fù)責(zé)公司客戶(hù)投訴歸口管理
8.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)匚飿I(yè)主管政府品質(zhì)組、行業(yè)協(xié)會(huì)的交流及公共關(guān)系維護(hù)工作
9.負(fù)責(zé)公司品牌的傳播、強(qiáng)化、及宣傳策劃活動(dòng)的有效落地實(shí)施
工作地點(diǎn)
太原萬(wàn)柏林區(qū)中海社區(qū)黨群服務(wù)中心安寧街122號(hào)中海社區(qū)黨群服務(wù)中心旁3樓
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職位發(fā)布者
李女士/HR
昨日活躍立即溝通
中海物業(yè)管理有限公司鄭州分公司中海物業(yè)是中海物業(yè)管理（深圳）有限公司（China Overseas Property Management Co.,Ltd.）的簡(jiǎn)稱(chēng)，創(chuàng)立辦于香港，1991年7月在深圳注冊(cè)，首任總經(jīng)理是丁步華。 1991年在同行業(yè)中首家引進(jìn)香港的成功物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的物管模式，并在之后的多年實(shí)踐中將其與內(nèi)地的實(shí)際情況進(jìn)行了充分的融合與提升，在管理中仍始終保持與香港及國(guó)際同行業(yè)同步，不斷推陳出新、與時(shí)俱進(jìn)。作為全國(guó)物業(yè)管理第一品牌，與其他物業(yè)公司相比無(wú)論在品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、管理經(jīng)驗(yàn)的積累、服務(wù)品質(zhì)的控制、人力資源的儲(chǔ)備等各方面都獨(dú)具特色。中海物業(yè)倡導(dǎo)的文化價(jià)值觀，是以文化推動(dòng)企業(yè)核心能力的持續(xù)成長(zhǎng)，推動(dòng)資源的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)企業(yè)效率、效益的持續(xù)提高，推動(dòng)企業(yè)及員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)。中海物業(yè)的企業(yè)文化是崇尚規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)文化，其精髓是“精細(xì)、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、和諧”。中海物業(yè)企業(yè)愿景：追求卓越，成為中國(guó)物業(yè)界的標(biāo)桿企業(yè)中海物業(yè)核心價(jià)值觀：精細(xì)、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、和諧，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和企業(yè)的和諧共榮中海物業(yè)品牌標(biāo)語(yǔ)：精誠(chéng)服務(wù)、精彩生活中海物業(yè)品牌風(fēng)格：高檔物業(yè)特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)志中海物業(yè)企業(yè)精神：嚴(yán)格苛求、自覺(jué)奉獻(xiàn)中海物業(yè)文化價(jià)值觀：以文化為感知，讓員工和企業(yè)擁有共同的價(jià)值和信念，以此推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提高中海物業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：共贏合作、共同發(fā)展中海物業(yè)質(zhì)量方針：為客戶(hù)提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境中海物業(yè)管理方針：守法誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)身心；綠色環(huán)保、安全溫馨；追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新
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