職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
1.協(xié)助客服線相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)建立，規(guī)范工作職責(zé)和流程要求；
2.協(xié)助滿意度相關(guān)工作開展，對項(xiàng)目人走訪及客戶訴求進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，確?？蛻魸M意度指標(biāo)達(dá)成；
3.熟練掌握APP，對線上裝修管理、業(yè)戶報(bào)事報(bào)修、客戶掃碼互動(dòng)相關(guān)模塊進(jìn)行有效監(jiān)督及管理；
4.策劃業(yè)主周年大會(huì)實(shí)施，向客戶傳遞漲調(diào)價(jià)、項(xiàng)目改造、項(xiàng)目服務(wù)亮點(diǎn)、工作計(jì)劃等內(nèi)容；
5.對接集團(tuán)、平臺等公共服務(wù)及客戶關(guān)系崗，及時(shí)上傳下達(dá)相關(guān)文件及工作要求，并對過程進(jìn)行監(jiān)督；
6.協(xié)助滿意度相關(guān)工作開展，對項(xiàng)目人走訪及客戶訴求進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，確?？蛻魸M意度指標(biāo)達(dá)成
2.協(xié)助滿意度相關(guān)工作開展，對項(xiàng)目人走訪及客戶訴求進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，確?？蛻魸M意度指標(biāo)達(dá)成；
3.熟練掌握APP，對線上裝修管理、業(yè)戶報(bào)事報(bào)修、客戶掃碼互動(dòng)相關(guān)模塊進(jìn)行有效監(jiān)督及管理；
4.策劃業(yè)主周年大會(huì)實(shí)施，向客戶傳遞漲調(diào)價(jià)、項(xiàng)目改造、項(xiàng)目服務(wù)亮點(diǎn)、工作計(jì)劃等內(nèi)容；
5.對接集團(tuán)、平臺等公共服務(wù)及客戶關(guān)系崗，及時(shí)上傳下達(dá)相關(guān)文件及工作要求，并對過程進(jìn)行監(jiān)督；
6.協(xié)助滿意度相關(guān)工作開展，對項(xiàng)目人走訪及客戶訴求進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，確?？蛻魸M意度指標(biāo)達(dá)成
工作地點(diǎn)
太原萬柏林區(qū)中海社區(qū)黨群服務(wù)中心安寧街122號中海社區(qū)黨群服務(wù)中心旁3樓
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職位發(fā)布者
李女士/HR
當(dāng)前在線立即溝通
中海物業(yè)管理有限公司鄭州分公司中海物業(yè)是中海物業(yè)管理（深圳）有限公司（China Overseas Property Management Co.,Ltd.）的簡稱，創(chuàng)立辦于香港，1991年7月在深圳注冊，首任總經(jīng)理是丁步華。 1991年在同行業(yè)中首家引進(jìn)香港的成功物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的物管模式，并在之后的多年實(shí)踐中將其與內(nèi)地的實(shí)際情況進(jìn)行了充分的融合與提升，在管理中仍始終保持與香港及國際同行業(yè)同步，不斷推陳出新、與時(shí)俱進(jìn)。作為全國物業(yè)管理第一品牌，與其他物業(yè)公司相比無論在品牌競爭優(yōu)勢、管理經(jīng)驗(yàn)的積累、服務(wù)品質(zhì)的控制、人力資源的儲備等各方面都獨(dú)具特色。中海物業(yè)倡導(dǎo)的文化價(jià)值觀，是以文化推動(dòng)企業(yè)核心能力的持續(xù)成長，推動(dòng)資源的持續(xù)經(jīng)營，推動(dòng)企業(yè)效率、效益的持續(xù)提高，推動(dòng)企業(yè)及員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)。中海物業(yè)的企業(yè)文化是崇尚規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)文化，其精髓是“精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧”。中海物業(yè)企業(yè)愿景：追求卓越，成為中國物業(yè)界的標(biāo)桿企業(yè)中海物業(yè)核心價(jià)值觀：精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧，實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)的和諧共榮中海物業(yè)品牌標(biāo)語：精誠服務(wù)、精彩生活中海物業(yè)品牌風(fēng)格：高檔物業(yè)特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)志中海物業(yè)企業(yè)精神：嚴(yán)格苛求、自覺奉獻(xiàn)中海物業(yè)文化價(jià)值觀：以文化為感知，讓員工和企業(yè)擁有共同的價(jià)值和信念，以此推動(dòng)企業(yè)核心競爭力的持續(xù)提高中海物業(yè)經(jīng)營理念：共贏合作、共同發(fā)展中海物業(yè)質(zhì)量方針：為客戶提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境中海物業(yè)管理方針：守法誠信、關(guān)愛身心；綠色環(huán)保、安全溫馨；追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新
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