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一、運營管理：
制定計劃與預算：依據(jù)百貨商場的年度經(jīng)營計劃，制定本部的工作計劃和預算報告。
監(jiān)督執(zhí)行與反饋：向下級傳遞公司的重大經(jīng)營決策和管理要求，確保銷售人員執(zhí)行公司的各項管理制度。對店鋪日常經(jīng)營情況進行監(jiān)控和管理，及時掌握顧客需求變化，并收集、分析、反饋銷售績效數(shù)據(jù)。
協(xié)調(diào)與溝通：協(xié)調(diào)各商戶之間的關系，保證商業(yè)運營的順利進行。協(xié)調(diào)部門銷售人員間以及專柜柜組銷售人員與部門銷售人員間的工作關系。
二、品牌與促銷
品牌規(guī)劃與拓展：負責百貨商場的品牌規(guī)劃與拓展工作，提升商場的品牌形象和知名度。
促銷活動策劃與執(zhí)行：制定并實施品牌年度、季度、月度經(jīng)營計劃和活動方案。計劃、組織大型商品促銷活動，并確保各項資源到位。審批各專柜柜組的商品促銷計劃。
三、服務與質(zhì)量管理
服務質(zhì)量監(jiān)督：監(jiān)督整個百貨商場的服務質(zhì)量，確保顧客得到滿意的服務體驗。
環(huán)境質(zhì)量管理：負責百貨商場的環(huán)境質(zhì)量管理，包括衛(wèi)生、照明、布局等方面。
現(xiàn)場紀律管理：維護百貨商場的現(xiàn)場紀律，確保顧客和員工的安全。
四、培訓與指導
員工培訓：組織下屬以及各品牌營業(yè)員的培訓和考核工作，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。
指導與激勵：負責下屬人員工作績效的評估及士氣與績效的提高，通過有效的激勵措施激發(fā)員工的工作積極性。
五、其他職責
預算管理：負責部門費用預算的計劃、控制以及工作成果報告，進行營運成果效益評估并撰寫改善報告。
市場調(diào)研：協(xié)助進行市場調(diào)研和分析工作，為百貨商場整體經(jīng)營管理提供決策依據(jù)。
會員管理：研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，以及百貨商場客服臺的管理工作。
緊急事務處理：處理樓層值班經(jīng)理不能解決的顧客投訴和消費糾紛，以及商場內(nèi)的其他緊急事務。
完成上級任務：完成上級領導交辦的其他工作任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷，八年以上門店運營經(jīng)驗，五年以上同職級營運管理經(jīng)驗
2、掌握系統(tǒng)化連鎖商業(yè)管理模式并具有豐富實踐的經(jīng)驗，精通百貨連鎖業(yè)態(tài)的經(jīng)營管理
3、在團隊管理方面有極強的領導技巧和才能
4、具備優(yōu)秀的領導及管理能力，善于溝通，具備出色的組織協(xié)調(diào)能力及分析判斷能力，優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和團隊協(xié)作精神。
5、高度的責任感、目標感、工作勤奮，具備高度的團隊合作精神和敬業(yè)精神，自我驅(qū)動力強，樂于挑戰(zhàn)追求卓越。