崗位職責:
一、負責前期與開發(fā)公司的配合
1、對接開發(fā)公司的各項配合;
2、負責物業(yè)前介、承接查驗、接管驗收至交付的各項工作。
二、負責完成公司的年度各類經(jīng)營責任指標
1、對現(xiàn)場物業(yè)管理服務(wù)狀況進行巡視指導、檢查,發(fā)現(xiàn)問題提出整改要求并監(jiān)督落實;
2、對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量定期進行客戶滿意度調(diào)查和綜合考評;
3、處理或協(xié)助處理涉及物業(yè)管理及服務(wù)方面的投訴、法律訴訟、媒體負面曝光等事件,及時解決并消除不良影響;
4、負責項目的人才團隊建設(shè),前期團隊組建,后期配置及培養(yǎng);
5、對物業(yè)項目的管理方案、用戶手冊、裝修管理規(guī)定等結(jié)合項目情況進行預審報審;
6、對物業(yè)月度預算和決算進行預審,把好成本支出關(guān)。
三、負責物業(yè)的外部資源對接
1、及時掌握物業(yè)管理外部資源信息,如政策法規(guī)、行業(yè)動向等;
2、負責對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護與房辦、物管科、街道、社區(qū)、派出所、消防等相關(guān)部門的關(guān)系;
3、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系;
4、負責項目后續(xù)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展,以達成年度業(yè)績指標。
四、完成集團公司、物業(yè)條線領(lǐng)導安排的其他工作。
任職資格要求:
1、大專及以上學歷,在當?shù)刂辽儇撠熯^10萬方以上項目三年以上,有一定的物業(yè)統(tǒng)籌管理經(jīng)驗,有產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉當?shù)匚飿I(yè)管理的法律法規(guī)、管理流程,在當?shù)卣畬诓块T與行業(yè)有一定的人脈資源;
3、能接受公司調(diào)派,持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;
4、具備較強的溝通、協(xié)調(diào)、解決問題的能力;
5、具有一定的團隊協(xié)作精神和工作責任心;
6、為人誠懇,認真踏實,能夠承受一定的工作壓力。
職位福利:五險一金、帶薪年假、餐補、試用期工資全額發(fā)放