高端寫字樓形象前臺(tái)
崗位職責(zé):
1了解掌握所管樓宇的客戶信息,業(yè)主與租戶的詳細(xì)信息等;
2做到每日巡視大廈,對(duì)水、電、氣等公共設(shè)施的供給、運(yùn)作情況和服務(wù)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決處理;
3記錄前臺(tái)所接受的問(wèn)題(維修問(wèn)題、投訴問(wèn)題)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理;
4全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結(jié)果,并進(jìn)行回訪;
5做好客戶或使用人來(lái)信、來(lái)訪的接待以及投訴問(wèn)題的處理;
6客戶投訴定期整理存檔和上報(bào),上門回訪客戶,了解客戶思想動(dòng)態(tài);
7熟悉大廈入駐客戶情況,掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運(yùn)行情況,認(rèn)真、及時(shí)替客戶排憂解難;
8負(fù)責(zé)做好維修問(wèn)題的傳達(dá)、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理;
9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
要求:形象氣質(zhì)佳,30歲以內(nèi)
福利:?jiǎn)T工在職培訓(xùn);員工團(tuán)建活動(dòng);節(jié)假日福利
工作環(huán)境優(yōu)越、交通便利
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、定期團(tuán)建