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更新于 2月2日

汽車4s店客服經理

6000-10000元
  • 長春朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車4S店/經銷商
崗位職責:
1)制定部門每月工作目標
2)定期對客戶滿意度調查結果進行分析
3)負責本部門日常管理工作,跟蹤落實指標完成情況
4)負責制定客服專員、續(xù)保專員日常績效考核和監(jiān)督
5)負責對客服專員、續(xù)保專員進行培訓和指導
6)負責客戶投訴的閉環(huán)管理
7)負責協(xié)助和監(jiān)督各部門各項滿意度改善
任職要求:
1)具備大專及以上學歷
2)有1年或以上汽車行業(yè)客戶服務經驗
3)具備客戶關系維系相關知識
4)良好的組織管理能力和項目管理技巧
5)熟練掌握計算機操作技能,具備基本的網絡知識
6)工作踏實細致,具有良好的職業(yè)道德和責任心

工作地點

朝陽區(qū)長春駿徳別克4S店(朝陽店)

職位發(fā)布者

王倩/人事行政主管

昨日活躍
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長春駿耀汽車貿易有限公司
本田ACURA長春長沈特約銷售服務店,將秉承Acura(謳歌)特約店的經營理念: Acura特約店理念改變只為購車或修車才光顧特約店的觀念,以誠摯溫馨的接待贏得回頭客,使Acura特約店成為放松休憩的理想場所。 Acura特約店設計理念與Acura車主分享購車及駕車的喜悅,成為潛在用戶所向往的特約店。 Acura特約店服務理念以專業(yè)服務為基礎,融入家居待客的全新服務理念,向顧客提供熱情自然的服務。這并不是口號,Acura特約店一直并堅持以后也這樣做著:心——家居待客的全新服務理念,誠懇大方的接待方式。技——具備豐富的產品知識以及高超的維修技術,站在顧客的立場表現出訓練有素的服務水平。體——通過Acura特約店全體工作人員的協(xié)作,使每位顧客都能與特約店融為一體。與此同時,還為員工營造了良好的發(fā)展環(huán)境:競爭力薪酬提供行業(yè)具競爭力的薪酬,并通過內部激勵機制與調薪機制,使員工績效表現同薪酬調整緊密聯(lián)系,確保優(yōu)秀員工獲得更多的認可與激勵。社會保險公司為員工購買社會保險,由公司與員工按法定比例共同繳納社會保險費。現金福利手機費用補貼、餐補、節(jié)日慰問品、非現金福利有薪假期(年假、婚假、喪假、產假、護理假等)、免費中餐膳食、免費定期健康體檢、各類運動會、年度旅游、學歷教育、內部各類培訓、文藝晚會等本田ACURA長春長沈特約銷售服務店,誠邀各位的加入攜手創(chuàng)建!建店地址:長春汽車產業(yè)開發(fā)區(qū)長沈公路3555號。
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