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消保客訴崗

6000-9000元
  • 杭州上城區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 管理人性化

職位描述

消保客戶服務(wù)保險
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)牽頭處理全省投訴件及直接處理個險杭州本部投訴件;
2. 受理杭州各投訴維權(quán)渠道轉(zhuǎn)辦案件、處理及追蹤等;
3. 負(fù)責(zé)出差下轄機(jī)構(gòu)協(xié)助處理疑難投訴案件;
4、協(xié)助科室負(fù)責(zé)人處理消保及投訴相關(guān)事宜;
4. 上級主管交辦的其他工作。
【勝任素質(zhì)】
1. 醫(yī)學(xué)或者法律相關(guān)專業(yè),適應(yīng)出差,樂于接受挑戰(zhàn),善于溝通,抗壓能力強(qiáng);
2. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力,語言表達(dá)能力;
3. 報告撰寫能力強(qiáng),熟練使用辦公軟件;
4.具備保險工作經(jīng)驗或消保客訴相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
【福利待遇】
1.五險一金、補(bǔ)充商業(yè)保險、節(jié)日福利,員工體檢等;
2.豐富的員工團(tuán)建活動,完善的職業(yè)發(fā)展通道;
3.舒適的辦公場所,開放、平等的溝通文化;
4.雙休、法定節(jié)假日,帶薪年假。
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工作地點

上城區(qū)杭州市江干區(qū)城星路111號3號樓20層

職位發(fā)布者

康女士/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo百年人壽保險股份有限公司
百年人壽保險股份有限公司成立于2009年6月3日,總部位于素有“北方明珠”之稱的國際貿(mào)易中心和區(qū)域性金融中心——大連,是東北地區(qū)首家中資壽險法人機(jī)構(gòu)。公司注冊資本金79.048億元,已在全國開設(shè)20家省級分公司,累計擁有各級分支機(jī)構(gòu)370余家,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國150多個主要城市。截至目前,百年人壽總資產(chǎn)近2800億元,全國累計納稅超過47億元,累計賠付112億元,為百萬家庭帶來了保險保障與醫(yī)養(yǎng)康健等民生服務(wù),深受廣大客戶的信賴與好評。近年來,百年人壽深入推進(jìn)“以客戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略,堅持求真務(wù)實、誠信擔(dān)當(dāng)、利他共贏、創(chuàng)新進(jìn)取,打造了涵蓋個人業(yè)務(wù)、銀行保險、團(tuán)體業(yè)務(wù)、經(jīng)紀(jì)代理等多個渠道的業(yè)務(wù)構(gòu)架,培養(yǎng)了一支成熟的經(jīng)營管理團(tuán)隊,已建立起較為完備的產(chǎn)品和服務(wù)體系,主營人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業(yè)務(wù)。2024年公司通過啟行工程制定清晰的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,搭建科學(xué)的項目管理架構(gòu),對客戶經(jīng)營、產(chǎn)品+服務(wù)、渠道專業(yè)經(jīng)營、服務(wù)運(yùn)營、投資管理、合規(guī)風(fēng)控、機(jī)構(gòu)管理、子公司管理等八大經(jīng)營體系進(jìn)行重塑升級,堅定不移地推進(jìn)價值轉(zhuǎn)型,全面提升公司綜合經(jīng)營管理能力,圍繞客戶需求,初步建立健康、財富“雙無憂”的服務(wù)生態(tài)體系。百年人壽通過市場細(xì)分、客戶畫像、高客中心建設(shè)、產(chǎn)品迭代等多個項目升級發(fā)布全新服務(wù)體系,通過“保單服務(wù)+增值服務(wù)”為客戶提供覆蓋全生命周期的保險服務(wù)保障。公司不斷深化與華為、細(xì)胞庫服務(wù)、光大養(yǎng)老等行業(yè)頭部企業(yè)戰(zhàn)略合作,推動保險服務(wù)數(shù)字化升級及與健康產(chǎn)業(yè)深度融合。百年人壽以“四個堅持”為引領(lǐng):堅持黨建引領(lǐng)、堅持價值轉(zhuǎn)型、堅持長期主義、堅持底線思維,堅定地走高質(zhì)量發(fā)展之路;以“四個聚焦”為實現(xiàn)路徑:聚焦價值增長、聚焦資本貢獻(xiàn)、聚焦客戶經(jīng)營、聚焦自營渠道;公司以有生命力的企業(yè)文化、有執(zhí)行力的戰(zhàn)略規(guī)劃和有所作為的人才隊伍為抓手,讓“三大抓手”成為企業(yè)發(fā)展壯大的核心動能。公司堅守合規(guī)、穩(wěn)健的經(jīng)營理念,不斷強(qiáng)化投資能力建設(shè),不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型,行業(yè)地位和品牌知名度不斷提升。啟思進(jìn)取,擔(dān)當(dāng)前行,百年人壽始終堅持“客戶導(dǎo)向,價值驅(qū)動”,用最真誠的保險理念、全生命周期的產(chǎn)品和服務(wù),去守護(hù)每一位尊貴的客戶,努力成為客戶專屬的健康養(yǎng)老管理師和金融理財規(guī)劃師,努力打造以客戶為中心,以專業(yè)及價值為驅(qū)動力的公眾壽險公司,創(chuàng)百年老店。
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