職位描述 1. 訂單管理與執(zhí)行 l 負責外貿訂單的全流程管理,從客戶下單到貨物交付的全過程跟蹤。 l 審核訂單條款,確保訂單內容準確無誤,及時與客戶和內部相關部門溝通確認。 l 根據(jù)訂單需求,協(xié)調工廠安排生產(chǎn)進度,確保按時交貨。 l 跟蹤訂單執(zhí)行情況,及時處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題,如質量問題、交期延誤等。 2. 物流與報關 l 協(xié)調物流安排,包括貨物運輸、報關、到港等,確保貨物順利出運。 l 負責制作和審核出口單證,如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)地證等,確保單證準確無誤。 l 跟進貨物的運輸狀態(tài),及時向客戶反饋貨物運輸信息。 3. 客戶溝通與服務 l 及時回復客戶郵件和詢盤,解答客戶疑問,維護良好的客戶關系。 l 協(xié)助業(yè)務員處理客戶投訴,及時反饋處理結果,提高客戶滿意度。 l 定期與客戶溝通,了解客戶需求,協(xié)助開發(fā)新產(chǎn)品。 4. 文檔管理 l 負責訂單相關文檔的整理和歸檔,包括合同、訂單評審、生產(chǎn)記錄、質量報告等。 l 定期統(tǒng)計訂單完成情況,制作相關報表,為管理層提供決策支持。 5. 其他工作 l 協(xié)助財務部門辦理核銷、退稅等工作。 l 完成上級領導交辦的其他臨時性任務。 注:以日語優(yōu)先。