主要職責
1. 跟單工作(核心職責)
· 接收客戶訂單,審核訂單細節(jié)(工藝、材質(zhì)、數(shù)量、交期等),與生產(chǎn)部門確認可行性。
· 跟蹤訂單生產(chǎn)進度,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、質(zhì)檢、倉儲等部門,確保訂單按時完成。
· 及時向客戶反饋訂單進展,處理訂單變更、加急、售后等臨時需求。
· 協(xié)助安排物流出貨,準備報關(guān)、送貨單等文件,跟蹤物流狀態(tài)。
· 處理客戶投訴,協(xié)同質(zhì)檢部門分析問題并推動改進。
2. 文員工作(支持性職責)
· 負責ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入與維護,包括訂單信息、物料庫存、生產(chǎn)進度等更新。
· 整理及歸檔訂單合同、生產(chǎn)單、質(zhì)檢報告等文件。
· 制作日常報表(如訂單跟蹤表、出貨記錄表、客戶反饋匯總等)。
· 協(xié)助處理行政事務,如辦公用品管理、會議記錄、接待支持等。
3. 跨部門協(xié)作
· 與銷售、生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢、倉儲等部門保持溝通,確保信息同步。
· 參與生產(chǎn)會議,匯報訂單異常情況并提出解決方案。
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任職要求
· 學歷經(jīng)驗: 本科及以上學歷,3年以上跟單或生產(chǎn)文員經(jīng)驗,有工藝品、外貿(mào)、制造業(yè)背景優(yōu)先。
· 技能要求:
· 熟練操作ERP系統(tǒng)及Office辦公軟件(Excel/Word為重點)。
· 具備基礎(chǔ)英文讀寫能力(如需處理外貿(mào)訂單)。
· 數(shù)據(jù)敏感,細心嚴謹,能高效處理多任務。
· 能力素質(zhì):
· 溝通協(xié)調(diào)能力強,能適應工廠生產(chǎn)節(jié)奏。
· 責任心強,能獨立跟進訂單并解決問題。
· 具備基礎(chǔ)抗壓能力,適應偶爾加班(如出貨高峰期)。