1、調查監(jiān)督銷售、售后維修、衍生服務業(yè)務客戶滿意度,進行客戶關懷、延伸客戶關系;
2、調查客戶滿意度,做好補位工作,進行客戶關懷、延伸客戶關系;
3、分析研究客戶滿意度,擬定并組織實施客戶活動,做好客戶信息和檔案管理;
4、把握供應商客戶滿意度考核政策,做好整改及監(jiān)控;
5、持續(xù)優(yōu)化客戶服務體系,打造優(yōu)秀團隊。
任職資格:
1、中專及以上學歷;
2、有客服經驗者優(yōu)先;
3、為人正直、忠實企業(yè)、有強烈的事業(yè)心和責任心、嚴格自律、服務意識強、思維敏捷、善于溝通和協(xié)調;
4、擅長客訴處理、客戶滿意度提升,具備一定的法律知識和心理學知識。
職位福利:五險一金、包吃、包住、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利