一、崗位目標(biāo)
全程把控全屋定制從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到安裝的全流程品質(zhì),解決各環(huán)節(jié)品質(zhì)問題,確保定制產(chǎn)品合格率≥99%、客戶品質(zhì)投訴率≤1.2%,保障業(yè)務(wù)規(guī)模化發(fā)展中的品質(zhì)穩(wěn)定與客戶口碑。
二、任職要求:
1.年齡及學(xué)歷要求:27-35歲,大專及以上學(xué)歷,家具設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝修工程、木材科學(xué)與技術(shù)、質(zhì)量監(jiān)督管理等相關(guān)專業(yè);持有 “家具質(zhì)檢員證書”“室內(nèi)裝飾監(jiān)理資質(zhì)”“定制家居安裝驗(yàn)收認(rèn)證” 者優(yōu)先。
2.專業(yè)經(jīng)驗(yàn):3 年以上全屋定制行業(yè)品質(zhì)管理或監(jiān)理經(jīng)驗(yàn),熟悉設(shè)計(jì)拆單、開料、封邊等全生產(chǎn)流程,能獨(dú)立識(shí)別常見品質(zhì)問題,有品質(zhì)改進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)歷。
3.從業(yè)經(jīng)驗(yàn):有歐派、尚品宅配、索菲亞等頭部品牌監(jiān)理 / 品控經(jīng)驗(yàn),或具備復(fù)雜戶型監(jiān)理經(jīng)驗(yàn),會(huì)使用 ERP 品控模塊、3D 尺寸掃描設(shè)備等數(shù)字化監(jiān)理工具者優(yōu)先。
4.專業(yè)素養(yǎng):細(xì)節(jié)敏感,對(duì)尺寸、封邊等問題零容忍;責(zé)任擔(dān)當(dāng),主動(dòng)攔截品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn);服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能平衡品質(zhì)與客戶體驗(yàn);能接受每月 15 - 20 天外勤,適應(yīng)多項(xiàng)目并行與突發(fā)問題壓力。
三、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)全屋定制設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、安裝、售后全流程的品質(zhì)核驗(yàn),包括審核設(shè)計(jì)方案、抽檢生產(chǎn)工序、驗(yàn)收物流產(chǎn)品、上門核驗(yàn)安裝細(xì)節(jié),保證所有檢查項(xiàng)目整改率達(dá) 100%。
2.建立品質(zhì)問題分級(jí)處理機(jī)制,一般問題 24 小時(shí)整改,重大問題 4 小時(shí)響應(yīng)并 7 天內(nèi)閉環(huán)處理。與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等部門聯(lián)動(dòng),推動(dòng)工藝改進(jìn),輸出品質(zhì)報(bào)告。
3.識(shí)別品質(zhì)問題,推動(dòng)整改閉環(huán),記錄核驗(yàn)數(shù)據(jù);協(xié)同多部門解決品質(zhì)痛點(diǎn),收集客戶品質(zhì)反饋并同步至相關(guān)部門優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。
4.制定 / 更新監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)與流程,為團(tuán)隊(duì)提供品質(zhì)培訓(xùn),確保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行準(zhǔn)確率≥98%。
四、薪資福利:
1.工資7千-1萬(wàn),條件優(yōu)秀者面談!
2.法定假、帶薪年假、五險(xiǎn)一金該有的福利我們都有!
3.總部辦公園區(qū)餐廳、宿舍、免費(fèi)停車,地鐵口通勤車,配套條件一次給到位!