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物業(yè)品質(zhì)副總（雄安）

1.2-1.6萬·13薪
  • 北京朝陽區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

商場(chǎng)物業(yè)管理資格證書物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書寫字樓工業(yè)園區(qū)
崗位職責(zé)：工作崗位 雄安
1.負(fù)責(zé)制定物業(yè)品質(zhì)管理戰(zhàn)略規(guī)劃和年度目標(biāo)，構(gòu)建覆蓋物業(yè)服務(wù)全流程的品質(zhì)管理體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、質(zhì)量規(guī)范等；結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與企業(yè)實(shí)際，持續(xù)優(yōu)化品質(zhì)管理體系，確保其科學(xué)性、有效性和前瞻性，為高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)提供制度保障。
2.定期組織對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，涵蓋客戶服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)等多個(gè)維度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改；建立服務(wù)質(zhì)量反饋機(jī)制，收集業(yè)主、員工及相關(guān)方的意見建議，分析服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，制定針對(duì)性改進(jìn)措施，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升；組織開展品質(zhì)管理培訓(xùn)與考核，強(qiáng)化全員品質(zhì)意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
3.主導(dǎo)物業(yè)品牌品質(zhì)建設(shè)，通過提升服務(wù)品質(zhì)、打造特色服務(wù)項(xiàng)目等方式，樹立企業(yè)良好的品牌形象；負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴和質(zhì)量事故，協(xié)調(diào)各方資源妥善解決問題，降低負(fù)面影響，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)；參與行業(yè)交流與評(píng)比活動(dòng)，展示企業(yè)品質(zhì)管理成果，提升企業(yè)行業(yè)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
4.借鑒 ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系內(nèi)部溝通要求，加強(qiáng)與公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、招商、財(cái)務(wù)等部門的溝通協(xié)作，確保品質(zhì)管理相關(guān)工作協(xié)同推進(jìn)；整合內(nèi)外部資源時(shí)，引入符合 ISO 標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)品質(zhì)管理理念和方法，推動(dòng)企業(yè)品質(zhì)管理創(chuàng)新發(fā)展；協(xié)助總經(jīng)理處理與品質(zhì)管理相關(guān)的重大決策和對(duì)外事務(wù)時(shí)，以 ISO 體系為指導(dǎo)，提供科學(xué)有力的支持。
5.建立品質(zhì)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析機(jī)制，定期收集、整理服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)，分析服務(wù)質(zhì)量變化趨勢(shì)和管理成效；基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為公司管理層提供品質(zhì)管理決策依據(jù)和建議，助力公司制定科學(xué)合理的發(fā)展策略。
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工作地點(diǎn)

北京朝陽區(qū)金地中心

職位發(fā)布者

常女士/人事經(jīng)理

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關(guān)于高力國(guó)際高力國(guó)際（納斯達(dá)克及多倫多證券交易所股票代碼：CIGI）是一家領(lǐng)先的多元化專業(yè)服務(wù)和投資管理公司。憑借在67個(gè)國(guó)家建立的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，超過15,000位銳意進(jìn)取的專業(yè)人員緊密合作，努力為房地產(chǎn)用戶、業(yè)主和投資者提供專家意見。逾25年來，我們的資深領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（內(nèi)部持股比例顯著）為股東帶來了約20%的復(fù)合年度投資回報(bào)率。公司年化營(yíng)收30億美元（包括附屬公司則為33億美元），旗下管理的資產(chǎn)總額為400億美元，我們能夠最大限度地發(fā)揮地產(chǎn)潛力，并且加速客戶和員工的成功。About Colliers Colliers(NASDAQ, TSX: CIGI) is a leading diversified professional services and investment management company. With operations in 67 countries, our more than 15,000 enterprising professionals work collaboratively to provide expert advice to real estate occupiers, owners and investors. For more than 25 years, our experienced leadership with significant insider ownership has delivered compound annual investment returns of almost 20% for shareholders. With annualized revenues of$3.0 billion($3.3 billion including affiliates) and$40 billion of assets under management, we maximize the potential of property and accelerate the success of our clients and our people. Learn more at corporate.colliers.com, Twitter@Colliers or LinkedIn.
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