職位描述
電話銷售咨詢服務(wù)保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電銷回訪客服團(tuán)隊(duì)的整體管理與績效考核:
2、梳理團(tuán)隊(duì)的管理規(guī)范，監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)工作;
3、根據(jù)戰(zhàn)略制 團(tuán)隊(duì)的崗位及人員規(guī)劃，提升部門業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì):
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)質(zhì)量管理 與流程優(yōu)化，負(fù)責(zé)客戶回訪流程梳理與客戶維護(hù)，保障團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo);
5、相關(guān)報(bào)表輸出及分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化和解決方案，及時(shí)與其他部門對(duì)接
崗位要求:
1，年齡28-40歲，本科（含）以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可放寬至大專；
2，兩年以上保險(xiǎn)電話銷售團(tuán)隊(duì)（30人以上團(tuán)隊(duì)）管理經(jīng)驗(yàn)；,
3、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、應(yīng)變能力邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析;
4、具備良好的合作意識(shí)，有耐心、責(zé)任心，能熟練使用辦公軟件。
上班時(shí)間：8小時(shí)排班制，月休6-8天
福利待遇：購買社保 薪資綜合6-10k（上不封頂）
工作地點(diǎn)
廣州市-海珠區(qū)-昌崗東路283~285號(hào)
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長沙國利網(wǎng)絡(luò)科技有限公司國利企業(yè)成立于1993年，前身是國際尋呼臺(tái)，2001年開始從事呼叫中心業(yè)務(wù)，主要服務(wù)于中國移動(dòng)、美贊臣集團(tuán)、友邦保險(xiǎn)、太平人壽、太平洋保險(xiǎn)等知名企業(yè)，是一家擁有十多年的大規(guī)模話務(wù)中心服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部和通訊管理局審批可以在全國各地市合法經(jīng)營呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)。目前國利公司已分別在廣東廣州、上海、四川成都、湖南長沙等地設(shè)有自己的呼叫中心和客服坐席,長沙國利網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱國利企業(yè)）已從事呼叫中心業(yè)務(wù)六年多。這些年來國利公司積累了豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，公司員工福利待遇齊全，堅(jiān)持客戶至尊，服務(wù)致勝的方針，秉承以下的理念：國利企業(yè)使命：讓高效溝通成為財(cái)富國利企業(yè)價(jià)值觀：熱情、友善、團(tuán)結(jié)、求實(shí)、高效、進(jìn)取國利企業(yè)愿景：成為客戶服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)航者國利企業(yè)戰(zhàn)略方針：立足呼叫中心拓展關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)
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