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銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)主管，崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作、達(dá)成目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)，收入增長(zhǎng)。 該崗位的核心職責(zé)概述： 一、銷(xiāo)售流程優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化:（金悅的核心職責(zé)，在這方面要有敏銳的問(wèn)題識(shí)別能力，對(duì)流程要有深刻的理解，有能力完善流程（你我可輔導(dǎo)），并能深刻理解，從而進(jìn)行培訓(xùn)賦能，不理解是不能培訓(xùn)的，培育不到點(diǎn)上） 1、流程設(shè)計(jì)與改進(jìn)：設(shè)計(jì)、記錄、優(yōu)化端到端的銷(xiāo)售流程（從線索到成交），確保流程細(xì)致、精準(zhǔn)、高效。 2、標(biāo)準(zhǔn)化推行：推動(dòng)銷(xiāo)售流程和最佳實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)行有效培訓(xùn)，并監(jiān)督落實(shí)，養(yǎng)成崗位習(xí)慣。 二、 銷(xiāo)售支持與團(tuán)隊(duì)賦能： 1、通過(guò)優(yōu)化銷(xiāo)售流程，建立完善的CRM系統(tǒng)，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行客戶(hù)管理，如，商機(jī)管理，任務(wù)提醒，等，每個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，不僅僅是要做什么，而是如何做，對(duì)每個(gè)如何做的行為進(jìn)行分解，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行有效培訓(xùn)，為銷(xiāo)售提供清晰的工作思路，強(qiáng)化銷(xiāo)售行為，養(yǎng)成優(yōu)秀的銷(xiāo)售理念。 2、銷(xiāo)售禮儀培訓(xùn)，包括著裝規(guī)范，儀容儀表，言行舉止等。 3、與客戶(hù)溝通技巧培訓(xùn)，包括公司介紹，行業(yè)介紹，產(chǎn)品介紹，領(lǐng)導(dǎo)介紹，百問(wèn)百答等。 4、心理素質(zhì)賦能。心里機(jī)能培訓(xùn)，如，客戶(hù)心理解碼能力分析培訓(xùn)，如如何與客戶(hù)深度共情并建立信任等，自驅(qū)力建設(shè)培訓(xùn)，銷(xiāo)售心理學(xué)培訓(xùn)等 5、入職與培訓(xùn)支持：參與新銷(xiāo)售人員的入職流程，提供有關(guān)流程、系統(tǒng)和工具的培訓(xùn)支持。 6、關(guān)注觀察銷(xiāo)售人員的心里動(dòng)態(tài)并及時(shí)輔導(dǎo)。 三、銷(xiāo)售技術(shù)與工具管理及數(shù)據(jù)分析： 1、 CRM系統(tǒng)管理：作為CRM的關(guān)鍵管理者，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供CRM及其他銷(xiāo)售工具的使用培訓(xùn)、日常支持和問(wèn)題解決。 2、 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告： CRM指標(biāo)體系構(gòu)建：定義和維護(hù)關(guān)鍵的銷(xiāo)售指標(biāo)體系和報(bào)告框架。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析，生成定制化報(bào)告（如客戶(hù)細(xì)分分析、產(chǎn)品分析、行業(yè)分析、銷(xiāo)售代表效能分析等）。 3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：將數(shù)據(jù)分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為可操作的見(jiàn)解和建議，推動(dòng)銷(xiāo)售策略和運(yùn)營(yíng)的改進(jìn)。 四、 政策與規(guī)則制定： 1、制定并維護(hù)銷(xiāo)售相關(guān)的政策、規(guī)則和指南。 2、銷(xiāo)售激勵(lì)與傭金管理：方案設(shè)計(jì)與溝通：參與設(shè)計(jì)、建模和優(yōu)化銷(xiāo)售傭金和激勵(lì)方案，確保其與公司目標(biāo)一致且具有激勵(lì)性。清晰地向銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)傳達(dá)方案細(xì)節(jié)。 3、計(jì)算與核算: 管理傭金計(jì)算流程，確保準(zhǔn)確性和及時(shí)性。 五、 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)管理： 1、目標(biāo)設(shè)定與分配：參與制定銷(xiāo)售目標(biāo)（配額），并將其科學(xué)、公平地分配給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)或個(gè)人。（銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)該做的，你帶著金悅 春燕 為雪） 2、 業(yè)績(jī)追蹤與報(bào)告： 建立和維護(hù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)和報(bào)告（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)），實(shí)時(shí)監(jiān)控銷(xiāo)售KPI，及時(shí)匯報(bào)銷(xiāo)售總經(jīng)理。（春燕和為雪來(lái)做，金悅要分析最終向你匯報(bào)，你要根據(jù)實(shí)際來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)督導(dǎo)） 3、 業(yè)績(jī)分析與洞察：深入分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，識(shí)別業(yè)績(jī)趨勢(shì)、瓶頸、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。（春燕和為雪來(lái)做，金悅要分析最終向你匯報(bào)，你要根據(jù)實(shí)際來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)督導(dǎo)） 六、團(tuán)隊(duì)管理與戰(zhàn)略貢獻(xiàn)： 1、團(tuán)隊(duì)管理：招聘、培訓(xùn)、管理和指導(dǎo)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)。建立績(jī)效指標(biāo)，并進(jìn)行有效的績(jī)效輔導(dǎo)。 2、戰(zhàn)略支持：為銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)層和公司高層提供基于數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略建議，支持業(yè)務(wù)規(guī)劃和決策（如市場(chǎng)進(jìn)入策略、銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、資源投入建議等）。 七. 跨部門(mén)協(xié)作： 與市場(chǎng)部合作：確保市場(chǎng)產(chǎn)生的線索有效傳遞和跟進(jìn)，分析線索轉(zhuǎn)化率，反饋線索質(zhì)量。并及時(shí)提供新產(chǎn)品信息和行業(yè)關(guān)鍵詞。