一、核心職責(zé)
1、經(jīng)營戰(zhàn)略與業(yè)績增長
基于醫(yī)美行業(yè)趨勢與市場競爭格局，制定機(jī)構(gòu)中長期經(jīng)營戰(zhàn)略及年度營收、利潤等核心業(yè)績目標(biāo)；主導(dǎo)制定獲客增長、轉(zhuǎn)化提升、客戶留存等業(yè)績驅(qū)動策略，統(tǒng)籌線上線下營銷推廣、渠道拓展、活動策劃等工作，精準(zhǔn)挖掘客群需求，推動高價值項目推廣，實現(xiàn)門診量、成交率、客單價、復(fù)購率同步提升，確保業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。
2、團(tuán)隊建設(shè)
搭建并統(tǒng)籌管理運營、營銷、咨詢、客服全鏈條運營團(tuán)隊，建立以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的績效考核與激勵體系；主導(dǎo)運營類核心人才的引進(jìn)與儲備，制定團(tuán)隊專項培訓(xùn)計劃（如銷售技巧、客戶服務(wù)、營銷運營等），提升團(tuán)隊協(xié)同效率與業(yè)績達(dá)成能力，打造高執(zhí)行力的業(yè)績型團(tuán)隊。
3、合規(guī)與品牌
統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)與客群管理工作，制定品牌推廣策略，優(yōu)化品牌傳播渠道，提升機(jī)構(gòu)在目標(biāo)市場的知名度與口碑；搭建完善的客戶全生命周期管理體系，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，妥善處理重大客訴，提升客戶滿意度與忠誠度，推動老客戶轉(zhuǎn)介紹，為業(yè)績增長奠定基礎(chǔ)；確保運營全流程符合行業(yè)合規(guī)要求，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。
4、經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成
全面負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)運營成本管控，優(yōu)化定價體系與費用結(jié)構(gòu)，重點管控營銷費用、人力成本等核心支出；建立經(jīng)營數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析體系，定期復(fù)盤營收、成本、利潤及各項運營指標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營問題并制定針對性改進(jìn)措施，提升整體運營效率與盈利能力。
二、任職要求
1、經(jīng)驗要求
擁有8年以上醫(yī)美行業(yè)運營管理經(jīng)驗，其中5年以上中高端醫(yī)美機(jī)構(gòu)運營院長、副院長或同等核心運營管理崗位任職經(jīng)歷；具備帶領(lǐng)團(tuán)隊完成年度業(yè)績目標(biāo)的實戰(zhàn)案例，有成功推動機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張、業(yè)績翻倍增長的落地經(jīng)驗。
2、能力要求
精通醫(yī)美機(jī)構(gòu)全流程運營邏輯，對營銷獲客、咨詢轉(zhuǎn)化、客戶管理、成本控制等核心模塊有深度實操經(jīng)驗；具備敏銳的市場洞察力，能精準(zhǔn)把握行業(yè)趨勢與客群需求，快速制定有效的業(yè)績增長策略。
3、綜合素質(zhì)
具備卓越的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門協(xié)同能力，能有效激發(fā)團(tuán)隊斗志，提升團(tuán)隊執(zhí)行力；具備極強(qiáng)的結(jié)果導(dǎo)向意識與抗壓能力，擅長數(shù)據(jù)分析與問題解決，能快速應(yīng)對運營過程中的各類挑戰(zhàn)；熟悉醫(yī)美行業(yè)運營相關(guān)法規(guī)，具備風(fēng)險管控意識，確保機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營。