雇員點評標簽
職位描述
物業(yè)管理
崗位職責：
1、負責組織建立全過程的客服服務管理體系；
2、組織制定客戶服務標準，客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，形成標準化的服務要求并監(jiān)督執(zhí)行；
3、負責檢查、指導各項目客服日常工作、體系文件的執(zhí)行情況；
4、負責檢查、指導各項目檔案管理工作，確保檔案管理的規(guī)范性；
5、負責監(jiān)督、檢查各項目客服工作、培訓計劃落實情況，并組織客服業(yè)務培訓；
6、參與項目客服人員的招聘、甄選、錄用等工作；
7、按照公司安排，配合開展社區(qū)文化活動，與業(yè)主保持良好的服務關系。
任職要求：
1、25-40周歲，形象良好，督查項目客服禮儀禮節(jié)、易容儀表方面，并能給予項目上客服主管培訓指導；
2、有一定的物業(yè)管理基礎理論知識，熟悉客服業(yè)務流程和標準，有創(chuàng)省優(yōu)示范項目相關經歷；
3、有注冊物業(yè)管理師證件者優(yōu)先考慮。
工作地點
鄭州登封市正弘中岳城觀唐客服中心
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職位發(fā)布者
劉坤杰/招聘經理
昨日活躍立即溝通
河南正弘物業(yè)管理有限公司
河南正弘物業(yè)管理有限公司成立于2002年9月，國家一級資質、中國物業(yè)管理服務百強企業(yè)、河南省物業(yè)服務品牌企業(yè)。管理物業(yè)類型涵蓋高層住宅、寫字樓、別墅、公寓、酒店、城市綜合體等。所轄項目分別榮獲“全國物業(yè)管理示范住宅項目”、“河南省物業(yè)管理示范項目”、“五星小區(qū)”等。公司不斷學習先進管理理念，結合自身特點，以“產品+服務”標準化打造為核心，聚焦客戶需求、精細服務品質、提供溫度服務為初心，全新升級服務體系。始終將品質視為企業(yè)的生命線，從房屋建設初期參與配套的設計、過程監(jiān)管與服務需求的精研，確?？蛻艉笃谌胱〉氖孢m性和幸福感。物業(yè)服務過程中，遵循集團公司大的服務導向，從服務業(yè)主、善待業(yè)主到感動業(yè)主，對客戶滿意心存敬畏，在公司標準化服務動作的同時，實施個性化服務舉措，重視服務細節(jié)與溫度的打造，確?？蛻羯畹男腋Ｃ篮谩Ｈ谌牖ヂ?lián)網思維，建設信息化智慧平臺，持續(xù)升級“好生活”系列服務模式，致力于做客戶生活服務集成商，以客戶需求為導向，定制多元化的辦公及生活方式。開通全國服務熱線400-168-9555，陸續(xù)推出租售、家政、商品團購等配套服務，融合互聯(lián)網思維，建設智慧平臺，推行QPI移動核查系統(tǒng)、24小時遠程管控系統(tǒng)，保障優(yōu)質服務落地。好生活APP提供一鍵開門、訪客通行、報事報修、一鍵呼叫、增值業(yè)務等在線服務，助力鄰里和諧，讓城市生活更幸福！咨詢電話：0371-55865331/15324960094
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