職位描述
售后工程師二類醫(yī)療器械體外診斷試劑醫(yī)療設(shè)備
職責描述：
1 熟練掌握公司產(chǎn)品的性能、用途、操作、產(chǎn)品適用科室及臨床意義，為客戶提供售后服務(wù)工作。
2 負責為銷售部、市場部、客戶等進行產(chǎn)品知識、操作使用培訓(xùn)。
3 按客戶等級及時進行服務(wù)、回訪、跟蹤與反饋。
4 對醫(yī)院臨床進行學(xué)術(shù)推廣，內(nèi)容涉及臨床微生物標本的采集，微生物檢驗的臨床意義，血培養(yǎng)標本的采集及臨床意義，藥敏報告解讀，院感，多重耐藥等。
5 通過推廣培訓(xùn)，提升對微生物項目的重視，增加標本量。
6 做好客戶問題的反饋、需求信息、投訴、設(shè)備報修等（日報中要有所體現(xiàn)），并整理客戶回訪記錄,完善客戶檔案每日提交給部門存檔。
7 受理客戶投訴并進行及時處理，需做好記錄并后續(xù)跟進工作。
8 熟悉公司及競爭對手產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能及優(yōu)勢。
9 上級安排的其他工作。
任職要求：
1 大專以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)檢驗、生物技術(shù)等相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)，30歲以下。
2 2年以上ivd行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上本崗位工作經(jīng)驗，應(yīng)屆畢業(yè)生也可。
3 熟悉公司產(chǎn)品，具備產(chǎn)品相關(guān)專業(yè)知識，具備產(chǎn)品維修維護知識等。
4 悉自己和競爭對手產(chǎn)品，具備良好的表達輸出能力、具備客戶溝通技巧。
職位福利：五險一金、定期團建、節(jié)日福利、餐補、交通補助
工作地點
橋西區(qū)石家莊站
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職位發(fā)布者
王建敏/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
鑫科生物
山東鑫科生物科技股份有限公司，是集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的股份制高新技術(shù)企業(yè)。是國內(nèi)可為客戶提供“微生物實驗室全面解決方案”，產(chǎn)品涵蓋全自動血液細菌培養(yǎng)儀、細菌鑒定/藥敏分析儀及配套試劑、抗原抗體制備的大型綜合性生物科技公司。公司先后承擔了國家發(fā)改委生物疫苗和診斷試劑高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項目、國家科技部國家火炬計劃產(chǎn)業(yè)化項目；與解放軍軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院微生物流行病研究所、中科院上海光學(xué)精密機械研究所、中國CDC傳染病預(yù)防控制所等單位共同承擔了國家傳染病重大專項項目。公司旗下全資子公司合肥微星生物科技有限公司，與中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、中科院合肥分院、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)、安徽醫(yī)科大學(xué)等多所高校和科研機構(gòu)有著密切的合作關(guān)系，先后承擔了兩個省級“十五”科技攻關(guān)項目。2010年12月公司與衛(wèi)生部臨床檢驗中心、北京協(xié)和醫(yī)院等多家高級科研院所及業(yè)內(nèi)知名上市企業(yè)聯(lián)合申報關(guān)于體外診斷技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)的國家863計劃！并與2011年5月順利通過。2010年5月，國家發(fā)展改革委員會授予鑫科生物“國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程”榮譽，細菌鑒定/藥敏分析儀被評為工業(yè)設(shè)計“創(chuàng)新獎”。公司產(chǎn)品被衛(wèi)生部、科技部聯(lián)合列入了“國產(chǎn)創(chuàng)新醫(yī)療器械產(chǎn)品應(yīng)用示范工程”；被中國醫(yī)學(xué)裝備協(xié)會列入“臨床微生物檢測與藥敏鑒定適宜裝備技術(shù)”項目；公司已通過ISO9001與ISO13485質(zhì)量管理體系認證、CE和FDA認證。公司所研發(fā)生產(chǎn)的符合中國國情的微生物實驗室產(chǎn)品簡便快速、準確可靠，性價比高，可廣泛適用于各級醫(yī)療、衛(wèi)生防疫、商品檢驗、畜牧獸醫(yī)、水產(chǎn)養(yǎng)殖、環(huán)境保護等領(lǐng)域，具有廣闊的市場前景。其中自動血液細菌培養(yǎng)儀和細菌鑒定藥敏分析儀為國內(nèi)獨創(chuàng)，可替代進口產(chǎn)品，指導(dǎo)臨床合理選用抗生素、實現(xiàn)安全用藥、降低院內(nèi)感染的自動化檢驗設(shè)備，有利于解決老百姓看病難、看病貴的瓶頸。山東鑫科生物科技股份有限公司將以科學(xué)的營銷策略，卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和全面的技術(shù)支持為后盾，致力于為用戶提供“微生物室全面的技術(shù)解決方案”，相信會為您提供不斷完善的產(chǎn)品和令您滿意的服務(wù)！
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